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2026-07-03
星期五
当前报纸名称:人民铁道报

客户信赖的“粮食管家”

日期:05-30
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版面:第3版:一线       上一篇    下一篇

  初夏的吉林扶余,暑气渐起,长春铁路物流中心扶余营业室一派繁忙景象。56岁的货运值班员于学文穿梭在粮垛与车辆之间,时而俯身检查篷布加固状态,时而核对装车数据。在这条东北粮食外运的关键通道上,他已坚守了26年。

  2000年,于学文走上货运岗位。面对完全陌生的业务领域,这个东北汉子没有退缩。他随身携带规章手册,见缝插针地学,追着老师傅问,笔记本上记满了作业要点。凭着这股“啃硬骨头”的韧劲,他迅速成长为业务骨干,把“安全零差错”刻进了职业生涯的起点。

  “货运安全重于泰山”,这是于学文常挂在嘴边的话。敞顶箱运输过程中,篷布松动一度是困扰现场的难题。为彻底消除隐患,他连续多日在作业现场反复试验,手指被绳索勒出道道红痕。最终,他总结出“一道绳卡、两道铁丝”的加固方法,操作简便、成本低廉且安全可靠。这源自一线的金点子,很快在营业室推广开来。

  智能货运系统上线后,于学文没有以“年纪大了”为由止步。他逐页钻研操作手册,遇到不懂的地方,就虚心向青年职工请教,很快就掌握了新设备、新标准。同事们感慨:“于师傅用实际行动告诉我们,技术可以迭代,责任不能掉线;设备可以更新,初心却不能丢。”

  这些年来,于学文始终把服务做到客户心坎上。每逢秋收外运高峰期,他主动靠前协调,优化装车对位流程,打通作业堵点,全力保障粮车快装快运。面对不熟悉95306平台的客户,他手把手教学、耐心指导,用真诚与专业服务企业客户,成为客户信赖的“粮食管家”。

  面对激烈的物流市场竞争,于学文主动出击,以诚信拓市场、以服务赢口碑。他走访周边粮企,帮着算细账、讲运价、对比综合成本,用实实在在的政策红利和铁路运输优势打动客户。

  二十六载风雨兼程,青丝染霜心如磐石。于学文用一颗赤诚的“粮心”,守护着“北粮南运”的畅通,也守住了铁路人朴素的初心。

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