货物“上保险” 运输更安心（铁路保价·货行九州畅其流）

　　牛贝贝马利

　　近日，中国铁路北京局集团有限公司95306货运物流服务中心业务大厅内，大屏数据实时刷新，电话声此起彼伏。交付理赔室业务指导靳福巨登录铁路保价运输管理系统、查看最新单据。“我们工作节奏快一点，客户收到赔偿的时间就能早一点。”这一套娴熟的操作，他每天都会重复很多遍。

　　4月15日，德州站发往三元区站的农用碳酸氢铵化肥发生货损。靳福巨核对货物信息与损失照片、核算理赔金额后，在系统内迅速办完理赔手续并联系财务转款，整个过程高效顺畅。

　　“大到一车煤炭，小到一袋化肥，只要货物在运输过程中发生损失，就可以按照规定进行理赔。选择保价运输，相当于为货物购买了一份‘保险’，一旦出现货损，客户就能获得合理赔偿，有效减少经济损失。”北京局集团公司95306货运物流服务中心客户服务室主任田萌说。

　　今年以来，北京局集团公司货运部门层层压实责任，加强市场调研，强化标准化理赔建设，提高理赔服务水平，做好中欧（亚）国际班列保价营销宣传，不断提升铁路货物保价运输工作质量。

　　河北铁康供应链管理有限公司对此深有体会。该公司通过铁路运输一批矿泉水从丹江站到石家庄西站，发货时在铁路货运电子商务平台上勾选了“保价运输”，填写货物价格并缴纳保价费。

　　运输过程中，部分矿泉水发生挤压变形。经过工作人员现场确认并出具货物损失鉴定书后，客户在95306线上平台提交了理赔申请。仅用5天，理赔款就打入了该公司账户。

　　“没想到这么快就收到了赔付，铁路运输保障真可靠。”在理赔完成后，客户在系统上给出了五星好评。

　　在冀中南地区，石家庄铁路物流中心高邑网点依托石家庄国际陆港铁路专用线，将保价服务深度融入中欧（亚）班列运输全流程。

　　针对外贸货物价值高、品类多的特点，高邑网点为新能源汽车、粮食等重点货源量身制订保价运输方案，实现“一车一策、一箱一保”，让货物运输更有保障。

　　为提升保价货物运输效率，高邑网点深化路企合署办公模式，整合箱管、调度、内勤等岗位，实现信息实时共享、作业无缝衔接。工作人员提前介入货源组织、装箱加固、安检验箱等环节，优化装车流程，严格落实集装箱装载检查要求，构建“源头管控、过程监督、末端保障”的全链条安全保障。

　　网点还坚持市场化导向，简化保价办理手续，提供上门咨询、现场受理、快速理赔等一站式服务，依托“通道+物流+产业”发展模式，将保价服务延伸至多式联运全程，形成“列车开到哪里、保价覆盖到哪里”的服务格局。

　　一列列货物列车呼啸穿行于大江南北，一件件承载着企业信任与托付的货物在保价的护航下安全抵达目的地。铁路保价运输以更加便捷、高效、安全的服务，为加快建设铁路现代物流体系、推动经济社会高质量发展注入澎湃动能。