本报牡丹江5月26日电（吴晓琨薛宇）为持续提升老年旅客出行获得感、落实铁路便民惠民新举措，今年5月，铁路部门推出老年旅客淡季周中购票优惠服务。牡丹江站高度重视政策的落地，通过全员培训、立体宣传、服务升级等多项举措，全方位推广优惠政策，让老年群体切实享受出行红利。
此次老年旅客专属票价优惠实施时间为5月29日至6月30日，年满60周岁及以上旅客，购买每周一12时至周五12时（6月18日至22日端午假期运输期除外），带有“敬”字标识的动车组车票，可享受执行票价九折优惠，符合优抚条件的旅客还可享受叠加优惠。该政策精准贴合老年人错峰探亲、短途出游需求，有效降低了老年群体出行成本。
为确保政策落地见效，该站客运研发分中心第一时间组织全员开展政策学习，重点掌握优惠范围、适用时段、购票流程等核心内容，统一宣传口径和解答标准，确保全员实现懂政策、会讲解、能指导、善服务，为宣传推广筑牢业务基础。
这个站构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，线下组织职工在候车室、进出站口、售票厅等人员密集场所，宣讲政策、解答疑问，并主动走出车站，深入广场、社区、商超开展全覆盖宣讲；线上依托铁路和地方媒体平台，并组织干部职工及联动企事业单位、文旅部门广泛转发，扩大政策知晓率。
同时，站内服务同步提质升级，电子大屏滚动播放宣传信息，一线职工指导老年旅客使用12306客户端购票。针对不擅长智能设备的老年群体，该站持续保留人工窗口、现金支付等传统服务渠道，还完善重点旅客预约帮扶机制，配齐轮椅、便民药品等物资，全方位解决老年旅客出行难题。