近日，河口北站候车室内，越南跨境游旅客在拍照打卡。张 杰 摄
郭薇娜刘昊亮
5月12日中午，河口北站站前广场人声鼎沸，鲜艳的旅行团旗随风舒卷，嘴里说着越南语的旅客们笑意盈盈，有序排队等候进站。
河口瑶族自治县位于中越边境，与越南老街省隔着红河、南溪河相望。位于河口县的河口北站是云南距离越南最近的铁路客运站，也是越南旅客入境云南的第一站。依托昆玉河铁路，动车从河口北站出发，最快4.5小时直达昆明、6.5小时抵达大理。相较于传统出行方式，动车安全舒适、准时高效，成为越南旅客畅游云南的首选交通方式。
刚刚过去的五一国际劳动节，越南民众出境游的需求集中释放，河口口岸入境旅客络绎不绝。河口北站始发动车全程上座率达90%，跨境旅游热度持续攀升。面对大客流出行高峰，中国铁路昆明局集团有限公司提前谋划、主动发力，第一时间对接各大旅行社，密切联动海关、边检部门，实时精准掌握越南旅游团入境时间、出行人数，量身定制运输保障方案，全力守护旅客旅途。
为让越南旅游团出行更便捷，昆明局集团公司创新推出“包列+联程”专属服务，为跨境游再添新优势。以往跨境团队出行，票务办理流程繁杂，耗时较长。针对这一痛点问题，该局集团公司简化服务流程，旅行社只需提交旅客人数与有效证件，工作人员便可统一开具代用票，旅客完成快速核验即可进站乘车，省去许多中间环节。
“包列出行实在太方便了！不用抢票，旅客集中在同一车厢，我们导游管理起来也格外轻松。”河口康辉旅行社有限公司导游许敏说起铁路服务，连连称赞。从票务办理到站台引导，从运力调配到旅途保障，昆明局集团公司全程贴心护航，每个环节都细致周到，让越南旅客真切感受到中国铁路的便捷与温暖，沉浸式开启云南美景之旅。
动车穿梭于山海之间，通途连接起中越情谊。越来越多的越南旅客通过铁路走进云南、了解中国。他们惊叹于中国高铁的便捷高效，沉醉于云南的秀美风光，感受着中国城市的繁荣发展。
今年以来，结合越南旅游团“周四集中出发、周日集中抵达”的出行规律，河口北站不断优化客运服务细节。工作人员加密候车室卫生巡查频次，保持干净整洁的候车环境；考虑到越南旅客使用护照检票耗时较长，车站实行提前检票制度，在1站台设置大客流缓冲区，引导旅客提前到站台上等候，避免客流拥挤，保障大家安全有序上车。同时，昆明局集团公司通过加开客车、动车组重联运行等方式，持续扩充运力，全力满足跨境旅客出行需求。
今年以来截至5月13日，该站发送越南旅行团2.6万人次、同比增加30%以上。
声音
河口康辉旅行社有限公司总经理蒋福权：
今年五一国际劳动节期间，铁路部门采用“包列+联程”的方式，简化票务流程，为从越南入境的旅客安排集中乘坐。这既方便我们统一管理旅游团队，又实现全程无缝联程换乘，免去换乘重复核验的麻烦。热情周到的服务、便捷顺畅的出行保障让广大入境旅客切身感受到了铁路部门的暖心服务与出行便利，收获旅客的一致好评，我们的业务随着高铁动车之行也蒸蒸日上。