5月8日，在介休站交班会上，值班站长韩伟和客运班组负责人许宏翠受到表扬：在五一假期的大客流“硬仗”中，他们带领不同专业的班组，用62分钟安全护送1944名旅客乘车，创造了车站单小时发送旅客量新纪录。
节前，客运班组负责人许宏翠提前拿到预售数据：近2000名旅客将在午间时段集中出行，单靠客运班组的十几个人，压力很大。正在他们反复推敲方案的时候，值班站长韩伟主动请缨：“这次大客流，我们组来支援。”
韩伟所在的班组日常负责接发列车、调车作业，跟客运服务关联不大。为了尽快掌握所需技能，他组织大家利用休班时间向客运人员学习相关客运知识，确保人人过关。
5日一大早，韩伟带领8名休班职工提前赶到客运区域。大家按照预案迅速分成两组，赶到安检口、站台和站内重点区域。
韩伟带领另外几人和客运人员分散到各车厢门口，一人把守一个车门。“请大家排好队，先下后上！”“带小孩的旅客请走这边。”他们一边引导，一边划出老人、儿童专属区域，最大限度满足不同旅客差异化的乘车需求。
午后不久，客流达到顶峰，去往不同方向的旅客在站内交会，一时间人头攒动。“去太原的请跟我走！”“去平遥的请走左侧通道！”韩伟举起喇叭，声音已有些嘶哑。他迅速调整分工，在关键通道口增派手持提示牌的引导人员。
13时31分，最后一波大客流安全乘车出发。许宏翠掏出手机看了一眼时间，62分钟时间内的4趟列车全部正点发出，1944名旅客无一漏乘。
申娟姚文龙秦琦