“‘行哥’，你可太行了！”5月7日，承德工务段下板线路车间下板城维修工区职工谢辉与工长邢亚东唠完嗑后，觉得心情舒畅，忍不住竖起大拇指。
该工区职工无论岁数大小，都称呼邢亚东一声“行哥”，原因是“他什么都会，什么都行”。近期，工区管内线路病害较多、沿线山区杂树滋生，作业强度大，职工纷纷来找“行哥”聊聊。“‘行哥’不光能在作业方法上给你支招，家长里短的事也能为你讲得透透的。”谢辉说。
邢亚东的“什么都会”不是与生俱来的。每逢作业休息间隙，他便盘腿坐在职工中间，听大家说着工作生活中的大事小情：作业中的安全想法，吃饭时的口味喜好，家里老人看病、孩子上学……一桩桩、一件件，他都记在心头。工区餐厅是邢亚东的另一个“思想工作阵地”。每到饭点，他一定端着饭碗，与职工挤在一张桌子上，一边给职工夹菜，一边话家常，嘱咐这个注意身体，问问那个家里孩子的情况，有时还加上几句插科打诨，让现场气氛更加活跃。
与职工交流时，他从不讲空泛的大道理，而是把安全底线、履职尽责的工作要求揉进家常话里，职工每每听完总会哈哈大笑。“道理还是那个道理，但从‘行哥’嘴里说出来就特别中听。难事经他一说，都不叫事了，干活都更有劲了。”职工王雨田说。
邢亚东赢得了职工的信任，大家都愿意和他说真话、讲实情，各种小矛盾化解在了萌芽状态，班组的氛围越来越好、工区管内的线路质量也越来越好，大家都说“因为‘行哥’会‘魔法’”。蒋琳琳蒋昭曦宫岚
编后“行哥”的“魔法”看似神奇，实则简单，就是优秀基层管理者必须懂一些心理学。同样的制度、同样的团队，管理者会不会识人用人、会不会沟通、会不会安抚职工情绪，所带出的结果大不相同。管理须以人为本，基层管理者需深入了解职工思想动态，精准把握职工内心诉求，做到因地制宜、因材施教，有效调动职工的工作积极性，从而取得事半功倍的效果。