本报长沙5月12日电（黎书琴张艳红章秋）5月8日是世界微笑日。当天，长沙客运段动二车队在岳阳东开往上海虹桥的G233/232次列车上开展特色活动，打造温馨旅途。
活动在该车队“玉兰组”列车长袁婧璐的致辞中拉开序幕。在微笑知识趣味问答环节，乘务员王盼盼围绕世界微笑日科普常识、铁路出行安全服务知识现场提问，旅客踊跃举手、积极抢答，现场气氛热烈欢快。
独具匠心的微笑DIY手工环节吸引了旅客参与。乘务员王佳、杨路加分发空白口罩、画笔，邀请旅客描绘专属暖心微笑。一只只创意满满的微笑口罩新鲜出炉，成为高铁车厢内一道亮丽的风景线。
在微笑传递暖心便签环节，旅客纷纷提笔写下祝福、心愿，并互相赠送，营造出文明和谐、友爱融洽的出行氛围，拉近了心与心的距离。
主要担当长沙至上海间动车组列车值乘任务的长沙客运段动二车队，以“三米之内有微笑，一米之内有问候”为服务理念，规范乘务人员服务标准，提升服务质量。他们在车厢内设立了服务驿站，备有充电器、针线盒、应急药品等便民物品，为有需要的旅客伸出援手，用贴心举动破解旅客出行难题。
该车队深耕服务文化建设，将文化关怀融入旅途出行，在各类传统节日与特色主题日开展形式多样的活动。端午佳节，他们为旅客送上清香粽子，讲解端午民俗文化；过年期间，邀请旅客共话新年、同庆佳节；元宵佳节，开展猜灯谜、送汤圆活动……多样化的文化活动，切实丰富了旅客的旅途文化生活，让客运服务既有力度又有温度。