5月4日8时24分，西安北开往成都东的D1917次列车缓缓驶出西安北站。这趟承载着五一假期出游期待的列车，由西安客运段动车4队西成15组担当值乘。他们在开展重点旅客帮扶，做好车厢保洁、到站播报、换乘指引等基础上，还增加沿线景点、换乘路线、天气情况介绍等内容，方便旅客出行。
列车刚过汉中站，3号车厢就传来婴儿的哭声，一位年轻的宝妈抱着孩子站起身，显得手足无措。乘务员陈红霞发现后，主动上前接过婴儿细心安抚，没一会儿，宝宝就安静了下来。
这是列车开出后，乘务组帮扶的第5位重点旅客。五一假期，列车客流量增加，哪节车厢有独自乘车的老人、哪个座位有需要喂奶的宝妈，都作为“重点旅客清单”装在乘务员的心里。
10时，正在车厢巡视的乘务员肖迪被一位大爷拦了下来。老人第一次坐高铁去广元看孙子，手里捏着写有联系方式的纸条：“小伙子，我女儿说在出站口等我，我怕找不到。”肖迪耐心安抚老人情绪，并记下家属电话，帮助老人预约出站引导服务。
今年是肖迪第十次在五一假期担任值乘任务。“旅客满意就是对我们最大的肯定。当看到旅客笑着上车笑着下车时，就觉得一切付出都值了。”他笑着说。
节日坚守，初心不改。无数铁路一线职工舍小家、为大家，用坚守诠释责任，守护每一位旅客平安出行。
周道刚刘翔王菲