兰心蕙质暖旅途（全国五一劳动奖章）

　　强科史新利尹雪兰

　　4月13日，西北的清晨仍透着未散的凉意。5时30分，中国铁路兰州局集团有限公司银川车务段青铜峡车站内的灯光渐次亮起，王春兰的身影准时出现在候车室内：弯腰触摸座椅感受温度，伸手检查饮水机出水状态，抬头检查引导屏显示是否正常……这些看似琐碎的习惯性动作，早已融入她工作的每一个清晨，成为刻在骨子里的责任。

　　作为青铜峡车站助理工程师，因名字里有个“兰”字，同事们总说她人如其名——如兰花般温润雅致、兰心蕙质，始终以赤诚之心扎根客运一线，把细碎的温暖一点一滴传递到南来北往的旅客心中。

　　王春兰天生闲不住，上班时，一天要在候车室、站台间往返几十个来回，脚步不停。“多走一步，就能多发现一个需要帮助的旅客；多问一句，就能多帮旅客解决一个问题。”这是她常挂在嘴边的话。和她共事的客运员都记得，她曾小心翼翼搀扶着视障旅客进站，全程轻声叮嘱、细心守护，用陪伴驱散旅客的不安；2025年，极端天气导致列车停运，她连续奋战12小时，耐心安抚滞留旅客情绪，高效办理退改签业务，有条不紊化解各类矛盾，用坚守稳住了旅客的心；每年春运，客流高峰来袭，她总是主动放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，即便嗓子沙哑到说不出话，依然奔波在站台与候车室之间，只为让每一位旅客都能平安顺畅出行。

　　8年来，王春兰累计帮扶重点旅客300余人次、寻回旅客遗失物品70余件、帮助困难旅客解决出行问题50余次。她用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，把温暖与安心带给过往旅客，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。