4月10日，北京西开往洛阳龙门的G373次列车上，郑州客运段高铁一队乘务人员与旅客合影留念。
4月10日，北京西开往洛阳龙门的G373次列车上，郑州客运段高铁一队乘务人员为旅客带来特色文艺表演。
4月10日，在北京西站，郑州客运段高铁一队乘务人员迎接旅客登乘G373次列车。
赵钰佩冯羽王钦弘
春风有信，花开有期。4月的洛阳，满城牡丹芳华，海内外游客纷至沓来，共赴这场别具意趣的“神都花事”。
4月10日11时55分，G373次“赴洛赏芳华·花香伴旅途”主题列车从北京西站缓缓驶出，载着满车期待奔向洛阳龙门站。这趟车全程运行3小时2分，到发时刻合理，备受赏花旅客青睐。郑州客运段精心布置车厢，在旅途中打造沉浸式牡丹文化体验，让旅客提前感受洛阳的春日雅韵。
餐车两端摆放着盆栽牡丹，粉紫相映，恣意绽放，香气四溢。墙上张贴着洛阳赏花攻略图，清晰标注各大牡丹园、热门景点位置及换乘路线。车厢内春意盎然，来往旅客纷纷驻足拍照。
“各位旅客，欢迎乘坐G373次赏花列车。目前，洛阳牡丹正值盛花期，姚黄、二乔、赵粉等品种竞相开放。接下来我为大家介绍赏花攻略与历史文化……”9号车厢内，列车长陈珍珠娓娓道来，言语间饱含对牡丹花城的热爱。乘务员们身着唐制汉服翩翩起舞，古风舞姿与悠扬乐声赢得阵阵掌声。
趁着热烈气氛，陈珍珠与旅客展开趣味问答：“最早把牡丹引入宫廷并促其兴盛的人是谁？”一位小姑娘举手答道：“武则天！”她和母亲专程来赏花，提前做足了功课。
“答对了。‘自唐则天以后，洛阳牡丹始盛’，武则天是推动牡丹从药用到观赏并使其在洛阳广泛种植的关键人物。”陈珍珠笑着递上一朵鲜切牡丹，“祝旅途一路生花！”
参与互动的旅客还获赠了牡丹鲜花饼、牡丹酥等特色点心。北京旅客李女士赞叹：“车上就能看牡丹、学知识、品美食，旅途一点也不枯燥，更期待洛阳之行了。”
如今，坐着高铁赏牡丹已是轻松便捷之事。每日近30趟列车往返于北京与洛阳之间，最快仅需2小时59分。上班族无需请假，周末即可说走就走。时间充裕的旅客还可选择“北京+郑州+洛阳+西安”高铁旅游计次票，在四地指定的发到车站中自由搭配2至10个组合方案，15日畅享“华夏古都·文化传承之旅”。
14时57分，列车抵达洛阳龙门站。出站口外，盆栽牡丹组成雅致“微景观”，电子屏上诗词欢迎语滚动播放。旅客们一下车便纷纷举起手机记录与牡丹花城的美好初遇。
铁路与牡丹花会的渊源由来已久。1982年9月，洛阳市将牡丹花定为市花。1983年4月，首届洛阳牡丹花会在王城公园举行开幕式。当年，洛阳站挤满了来自全国各地的游客。1998年4月18日，由首都北京开往洛阳的“牡丹号”列车驶进洛阳站。这趟全部由卧铺车厢组成的旅游专列，载着500余位游客赏花观光，极大地提升了旅客的出行体验。
2010年11月，洛阳牡丹花会升格为国家级节会，更名为中国洛阳牡丹文化节。同年，郑西高铁开通运营，洛阳进入高铁时代，列车到郑州的时间缩短到了30分钟。从此，旅客赏花之旅告别漫长拥挤，步入从容便捷的新阶段。
近年来，铁路部门持续优化客运供给，精准调配运力，打造牡丹主题列车，将文化元素融入服务全流程；深化“铁路+文旅”融合，与地方部门合作推出凭高铁票享景区门票优惠；完善交通接驳，破解“最后一公里”出行难题。
来自郑州的旅客杜嘉琪、杜嘉欣姐妹俩，坐高铁来洛阳赏花。她们下车后无缝换乘地铁，20分钟即达洛阳市隋唐城遗址植物园。“郑州到洛阳高铁不到半小时一趟，出站直接换地铁，全程顺畅不堵车，太方便了。”杜嘉琪说。
“中国洛阳牡丹文化节早已超越单纯的赏花，成为文旅深度融合、激活全域消费的新实践。”洛阳龙门站党总支书记魏雪玲表示，“我们必须应对变化，以更高品质的服务满足多样化需求。”
今年，中国铁路郑州局集团有限公司深化“铁路+文旅”融合，与洛阳文旅部门紧密合作，为旅客准备惊喜。4月1日至4月30日，乘坐高铁抵达洛阳龙门站的旅客，凭有效购票凭证，可享受神都十三坊大型演艺《河图洛书》演出票立减50元、九州池景区《凤舞神都》演出票立减10元的优惠，同时还可享景点门票优惠。
本届牡丹文化节，洛阳龙门站日均开行列车220趟、发送旅客4万人次，日均旅客发送量较去年同期增加近1万人次。对于大客流组织，车站实行“一日一案”，充分研判客流情况，在进站口、候车厅、电梯等重点部位增加人员值守，加强宣传引导，维护乘降安全。
“旅客主要呈现几种特点：一是穿汉服打卡拍照的年轻旅客多，二是重点旅客预约多，三是外国旅客多。”魏雪玲介绍，不同旅客的需求不同，车站有针对性地强化服务。比如以拍照为主的年轻人，游玩结束后来坐车，电子设备常常电量告急。车站完善免费充电区设施，方便旅客快速充电。针对老年旅客行动不便的实际，车站在服务台增设了小型保温桶，让旅客接热水少走一点路。而面对外国旅客增多的情况，车站不仅在服务台增加了青年志愿者，还对客运人员进行服务英语培训，实现检票口、出站口、网约车乘车点等位置的双语指引，让旅客无忧畅行。
夜幕降临，华灯初上。有的旅客带着对牡丹的期待走下列车，也有旅客带着旅行的满足踏上归程。候车厅里，魏雪玲和同事们依然在忙碌着，引导有序乘车、解答各类咨询、帮扶重点旅客。“我们用心做好每一项服务，让每一位来洛阳赏花的旅客都能感受到铁路的热情和温度，都能在牡丹花城留下一段美好的回忆。”魏雪玲说。
本文图片由王玮摄