申娟张楠楠胡乃峰
入路有迎新座谈，退休有温情欢送；生日有祝福相伴，结婚有集体见证；患病有制度兜底，困难有组织帮扶……“十四五”期间，中国铁路太原局集团有限公司坚持以职工为中心，不断延伸服务触角，构建起一套“全周期、全链条”的职工服务体系，不仅织密了职工权益保障的安全网，更架起了企业与职工命运共同体的“连心桥”。
“我在铁路工作了42年，退休时单位为我举办了欢送会，非常温暖，很欣慰。”侯马北机务段退休职工马师傅的话，道出了许多老职工的心声。围绕职工职业生涯中9个重要节点，太原局集团公司坚持物质与精神并重，以人文关怀“九种慰问”形成“生日结婚有祝福、入路退休有迎送、患病治疗有兜底、白事难事有关爱、遇到困难有救助”的职业生涯全过程关爱服务链条。
为了让关怀更精准、更贴心，服务方式也在不断创新。“太铁e家园”平台实现政策一键查询、心理云课堂在线守护；生日礼物、结婚贺礼等慰问品，职工可自主选择；组建“红娘服务队”“红娘工作室”，举办集体婚礼，150对新人在同事见证下携手步入婚姻殿堂。
困难面前，组织的关怀化作有力的托举。救助标准多次上调：重大手术救助金由10万元提至20万元；退休3年内的职工纳入病种救助范围；救助方式由一次性救助调整为不同病种可分别救助，解除职工后顾之忧。5年来，太原局集团公司累计支出帮扶资金2.19亿元，助困、助医、助学10.1万人次。通过局集团公司帮扶救助系统，职工动动手指就能完成申报，每一份求助都有了更快回应。
这份关爱还在不断向外延伸，浸润更多职工家庭。职工子女入托有“专属班主任”、上课有“兴趣小课堂”、结业时仪式感满满，太原局集团公司连续3年实行“托+管+教”模式，累计惠及职工子女1000余名。
金秋时节，各单位还开展仪式感满满的助学活动：组织受助学生参观研学，感悟铁路发展历程；邀请职工子女进车间下工区，见证铁路高质量发展；开展新入路大学毕业生与职工子女“一对一”结对帮扶……
从一个人到一家人，从一段路到一生情，太原局集团公司正用制度化的关怀将温暖嵌入职工职业生涯的每一个节点，凝心聚力，团结奋进。