办事“不出站” 服务“一键达”（树立和践行正确政绩观）

　　王鹏张青

　　办事咨询点对点、设施维修一键报、物资运送实时查……近期，宝鸡车务段创新打造的“宝车办事通”平台正式上线，让一线职工“足不出站”就能办成事，贴心高效的服务赢得频频点赞。

　　宝鸡车务段所辖的陇海、宝中、宝成线多处于秦岭山区，47个车站散布在大山里，因点多线长、交通受限，职工出行极不方便。长期以来，沿线职工前往宝鸡市区的段部办事耗时费力，特别是办公生活设施的报修、物资申领，需占用职工休息时间往返奔波，成了困扰一线职工的烦心事。

　　此前，该段历任领导班子针对这一难题，相继采取了一些措施办法，起到了一定效果，但“办事难、维修难、取送难”的痛点一直未能从根源上彻底解决。

　　“跑一趟段部就要大半天，资料没带全还得再跑一趟”“收发物资信息不同频，来回交接效率太低”……职工的吐槽意见成了亟待破解的现实难题。

　　“干部干部，干字当头，敢于啃最硬的骨头，善于接最烫手的山芋，以钉钉子精神主动担当作为。”在树立和践行正确政绩观学习教育专题读书研讨会上，该段党委深入学习研讨，统一思想行动，从根源上解决职工急难愁盼问题。

　　“有利于职工群众的事，就要坚决做、马上办、干到位，决不能搞形象工程。”该段领导班子成员带头，深入一线调研座谈，广泛听取职工建议；组织相关科室跳出“一亩三分地”的思维，破除部门壁垒，形成破题解难共同体，全面梳理办事流程，创新搭建“一键直达”服务平台，彻底解决以往一线职工多头跑、反复跑的问题。

　　经过多轮技术攻关和功能优化升级，“宝车办事通”平台正式上线。该平台内嵌“我要办”“我要修”“我要送”三大功能模块，办事指南、申报材料、办理流程、责任部门等一目了然，实现事项线上预约办理、服务精准对接。

　　“设备坏了拍张照片一键上传，部门自动流转处置，不用再反复沟通。”该段办公室主任王波坦言，办理环节直接压缩67%，维修审批最快当天就能受理，物资取送只需提交需求，便可实时追踪物流信息，省心快捷。

　　整改好不好、职工说了算。为了强化干部履责担当意识，该段党委建立“一次一评、一事一评”机制，一线职工评价结果直接与绩效考核挂钩，倒逼各级干部主动担当作为，把为民服务的政绩观落到实处。

　　办事“不出站”，服务“一键达”。“宝车办事通”平台，打通了职工“心结”，让暖心服务直抵一线，满足现场需求。

　　“手机上轻轻一点，事情就办妥了。”宝鸡车务段秦岭站职工艾波的由衷感叹，正是对该段树立和践行正确政绩观学习教育走深走实的最好印证。