我怀着无比感动的心情致信，衷心感谢天镇站工作人员给予我的贴心帮扶与悉心照料。铁路人用专业的服务、暖心的行动，让我这趟特殊的旅途变得安稳又顺畅。
不久前，我在北京做了大手术。术后，我的身体非常虚弱，需要回到大同天镇继续治疗。一想到返程路上的种种不便，我心里不免忐忑，于是抱着试试看的心态向天镇站提出了重点旅客服务需求。很快，我就接到了天镇站客运值班员刘阳同志打来的电话。“您放心交给我们，全程都有专人陪护”像一颗定心丸，瞬间驱散了我的焦虑。后续沟通中，刘阳详细了解了我的身体状况、携带物品以及具体需求。细致入微的帮扶，让我真切感受到了被重视、被牵挂的温暖。
列车刚进站，我便透过车窗看到了站台上早已等候的客运员。车门打开，他们立刻迎上前来，小心翼翼地将我安置在担架上。4位同志分工协作，一路稳稳地护送着我，每一个动作都很轻柔谨慎，生怕磕碰到我。等送到出站口时，120救护车已提前就位。从上车、下车到转乘救护车，铁路部门安排得妥妥当当，让我既感动又温暖。
如今，我已顺利出院在家休养。回想起那段出行经历，心里仍然暖融融的。是你们让我相信，陌生人之间的善意可以如此真切而有力。今后，我也会用实际行动把这份温暖传递下去。
再次感谢天镇站每一位帮助过我的工作人员。祝愿各位工作顺心，身体健康，也愿社会上这样的善意越来越多，让每一段旅程都暖流涌动。
来自大同天镇的旅客何全花
（闫虹丽、门瑞整理；文章有删节，标题为编者加）