春日的京原线，山花渐次开放。4月2日，该线集中修施工全面铺开前夕，北京西工务段工会副主席孟艳苹带着调研小组深入沿线车间班组，倾听职工心声、帮助解决实际困难。
“王工长，工区有什么困难，尽管提。”在十渡线路车间良各庄维修工区，孟艳苹开门见山。
工长王志刚搓了搓手上的灰，犹豫了一下还是开了口：“工区澡堂原有两台热水器，不久前坏了一台，工区十几个人，每天从现场回来排队洗澡，一等就是大半天……”
他顿了顿，声音低了些：“兄弟们累了一天，就想痛痛快快洗个热水澡，这算不算事儿？”
“算，当然算！职工的事，都是大事。”孟艳苹当场拍板。
王志刚没想到，第二天一早，两台崭新的热水器就送到了工区。安装师傅踩着梯子钻孔、接管、调试水温，不到半天，澡堂里便有了热乎气儿。
“现在热水充足，澡洗得痛快，心情也好了。”班长王伟下工回到工区，一头钻进澡堂，出来时满脸轻松。
从“等水洗澡”到“随时能洗”，看似小事，却暖到了职工心坎里。王志刚感慨：“单位真是把职工的难处放在心上，办事认真，说到做到！”
一件件“小事”，却是工会的心头“大事”。集中修以来，北京西工务段工会通过一线调研，先后解决沿线工区热水器不足、洗衣机老旧等实际问题12件。职工的每一件诉求都有了回音，大家的心里暖了，干活的劲头也更足了。
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