“声声”奏响干群同心曲（思想政治工作一线行）

　　高广义张治国刘阳

　　“别的工区前期在平台反映了就餐不便的问题，没想到，我们工区也一块儿得到解决。段上这种做法，真是超级赞！”4月10日，洛阳电务段车载设备车间洛阳检修工区的职工们，提起该段“一个职工提问题，同类问题全解决”的做法，纷纷称赞。

　　2025年以来，洛阳电务段党委借助“郑铁微声”“洛电心声”网络平台，聚焦职工急难愁盼问题，推动管理视角从“被动解释”向“主动宣讲”转变，服务模式从“个案解决”向“源头治理”升级，工作机制从“单一处置”向“闭环长效”转变，将平台打造成温暖民心、汇聚民智的“连心桥”。

　　“洛电心声”是该段设立的网络平台，全段干部职工都可以登录反映问题，作为中国铁路郑州局集团有限公司征求干部职工意见的网络平台“郑铁微声”的前置渠道和重要补充。该段党委对两个平台高度重视，基于对平台收集到高频问题的诉求梳理，建立“数据分析+精准宣讲”机制，梳理出与干部职工切身利益相关的30条政策解读项点。

　　在此基础上，该段组织专班，围绕绩效考核、年休假安排、人才培养、星级职工评定等热点问题，将政策文件转化为“家常话”，先后开展政策宣讲120多场次，开展座谈60多场次，现场为职工答疑释惑。

　　根据平台反映问题类别规律，该段党委加强分析研判，对即将推行的政策措施等，举办专题答疑会或录制“科长讲堂”提前进行宣讲解释，消除职工可能产生的政策疑虑。对此，职工们普遍反映：段上主动把话说明白，心里亮堂了，干活也更有劲头了。

　　该段党委明确“解决一个问题，带动解决一类问题”的工作导向，防止“头痛医头、脚痛医脚”。2025年下半年，平台有职工留言“工区吃饭难”。该段党委举一反三，和洛阳、南阳、焦作车务段以及洛阳机务段等相关单位协调沟通，签订协议，安排30多个工区及值班点职工到其他单位食堂就餐，惠及职工250余人。近一年来，该段党委解决职工用餐难、办公电脑紧缺等7类现场生产生活问题。

　　结合职工提出的问题诉求，该段党委深查工作机制短板，完善全员绩效管理办法、汽车管理办法、就餐支付方式及补贴标准等10多项制度。利用平台《意见建议》专栏，该段党委鼓励职工为安全生产、管理优化建言献策，收集职工各项管理意见建议69件，其中已有40余件在各项管理中落地应用。如今的“郑铁微声”“洛电心声”网络平台，早已超越了单纯的诉求反馈平台范畴，逐渐成为疏通职工情绪的“安全阀”，沟通问题的“连心桥”，促进管理的“助推器”和体现企业民主管理的“展示窗”。