今年春节期间，张涛（中）和同事用方言给旅客拜年。 申 娟 摄
申娟田涛王玥
十里不同音，五里不同言。当硬朗的晋语、爽利的河北方言、婉转的江淮官话、顿挫的湖北方言、平实的江西赣语、鲜活的粤语等13种方言，在列车长张涛口中自如切换时，旅客们常常拍手称奇，更感到亲切温暖。
每天16时许，由中国铁路太原局集团有限公司太原客运段值乘的K731/730次列车，从大同站缓缓启动，开往广州白云站。这趟车跨越山西、河北、河南、山东、安徽、湖北、江西及广东8省，全程2793公里，运行30多个小时。列车长张涛常常用不同的方言与来自不同地区的旅客交流。
20多年前，张涛初次值乘开往广州方向的普速列车时，一位来自山东聊城的大姐拉住他问：“车上有‘刺儿头’吗？”
张涛听得一愣，忙回答说：“我们都是为旅客服务的，哪会有‘刺儿头’？”没想到大姐反倒不高兴了，追问着：“‘刺儿头’都没有，咋为旅客服务？”
张涛正要解释，却被另一位旅客拦了下来。“她问的是‘吃的’，方言发音和‘刺儿头’相近，您带她去餐车就行。”旅客说。
这次误会让张涛真切体会到：方言不熟练，服务就隔着一堵墙。从那以后，他便暗下决心，一定要基本掌握沿途各地区的方言，不让沟通的障碍成为服务的阻碍。
之后，张涛的乘务包里便多了一个厚厚的笔记本。“中不中”（河南方言：行不行）、“做么事”（湖北方言：干什么）、“冇问题”（粤语：没问题）……他细心记录着旅途中听到的方言词汇，注上拼音并释义。
除了自学，张涛还在实践中不断积累新词语。列车驶入河南，他向上车的大叔学说“恁吃罢没”；经过湖北，他向乘车探亲的大姐请教“过早吃的么事”；进入广东前，他请同事教几句实用粤语，热情地对上车的旅客打招呼。
路上，一位来自山东菏泽的大娘夸他：“你这小伙儿方言说得‘管’！”他赶紧记下，后来才知道“管”在当地就是“好、可以”的意思。
20多年的积累让张涛的“南腔北调”愈发纯熟。如今，他能用13种方言和旅客交流，根据笔记整理的《K731次列车方言服务手册》是乘务组的重要工具书。
“各位旅客，下一站是南昌站。到了是哈玖，切归休息休息，段夜边子正好和屋里银恰饭。”（南昌方言：到了是下午，回家休息休息，傍晚正好和家人吃晚饭。）
当广播里传来生涩却真诚的方言问候时，车厢里常会响起旅客的笑声与掌声。一句乡音，犹如钥匙，瞬间打开旅客的心门，拉近了彼此的距离。
2025年夏天，车厢里一个孩子哭闹不止。张涛走近，用皖北方言轻声说：“小闺女子不哭，叔叔给你拿糖鸡石，好吃里很里很。”（小妹妹不哭，叔叔给你拿糖果，非常好吃。）
孩子怔了怔，望向这位说着家乡话的叔叔，哭声渐渐停止。她的母亲感动地说：“没想到在火车上还能听到老家话，孩子还以为是亲戚。”
张涛的方言笔记本越来越厚，他这份“想旅客之所想”的细腻，也感染并带动了整个乘务组，渗透到K731/730次列车的其他服务细节里。
列车上挂起了“八省气象服务台”，实时更新沿途天气；便民服务箱添置了常用药品、儿童用品与城市交通图；还有乘务组的“服务接力卡”，详细记录了列车上重点旅客的需求与到站信息，乘务员换班时交接卡片，保证服务不间断。
今年春节，张涛在岗位上和乘务员用方言给旅客们拜年。大家一起送祝福、贴窗花、猜灯谜……汤圆和饺子的香气伴随着欢声笑语回荡在车厢里，温暖无数旅客的归途。
一程山水一旅途，穿梭的列车上，变换的是南腔北调的乡音，不变的是铁路人始终如一的温情守护。