中川机场东站“飞天馨路”服务团队成员解答旅客问询。张博行 摄
强科张博行
3月20日，西北首个高铁与航空“零距离换乘”的高铁站——中川机场东站迎来开通一周年。
一年来，这座位于航站楼地下的高铁站，将高速铁路与民航运输严丝合缝地连接在一起，实现了互惠共赢。截至3月24日，中川机场东站累计发送旅客220.64万人次，日均开行列车39列，高峰日达63列。便捷的出行，让越来越多旅客选择在这里完成“空铁转换”，立体交通网络的枢纽效应正在加速释放。
“公交化”运营：20分钟一趟
3月18日9时20分，D2632次列车缓缓停靠中川机场东站。旅客蔡琼拖着行李箱走出车厢，沿着通道步行7分钟便抵达了兰州中川国际机场T3航站楼出发大厅。“以前从武威来机场，要自驾3个小时，现在高铁1小时20分就能到达，下车就是候机楼，太方便了。”蔡琼开心地说。
作为兰张高铁的关键节点，中川机场东站一头连着兰州城区和河西走廊，一头连着兰州中川国际机场。铁路网与航空网在这里交织，城际列车和动车组列车日均开行数量达到39列，高峰时段每20分钟就有一趟列车发出，实现了真正意义上的“公交化”运营。
中川机场东站站长崔川云介绍，高铁开通后，武威、金昌等地至机场的旅行时间压缩至1小时左右，张掖等较远地区也缩短至2小时内。一年来，经由该站换乘飞机的旅客占比稳步提升，空铁联运已变成旅客日常。
快，加速了抵达，更激发出流动的活力。旅客方志刚在武威从事酒类和农产品电商销售，他说：“以前外地客商来考察，从机场接上人再到武威，很多客户都嫌远。如今，客户考察完当天就能返回，合作更方便了。”
枢纽效应释放：区域经济联系增强
空铁联运枢纽的价值，不仅体现在出行便利上，更体现在对区域发展的赋能作用中。兰州中川国际机场T3航站楼和高铁路网的连接，正在悄然改变着周边群众的出行方式，也增强了区域经济的联系密切程度。
武威市文旅部门相关负责人算了一笔账：过去一年，乘高铁到武威旅游的外地旅客明显增多，其中相当一部分选择先飞抵兰州，再换乘高铁前往目的地。据不完全统计，兰张高铁兰武段开通后，武威市重点景区游客接待量同比增长超过20%。
谭云飞是浙江省人民医院对口帮扶甘肃的主任医师。在过去一年多的时间里，他经常往返于兰州市区与长三角各地之间。“以前从医院去机场，打车要提前2小时出发，现在坐高铁到中川机场东站，全程40分钟，很方便。”谭云飞说，交通的便利，让他所在的帮扶团队与当地医院的协作更加紧密。过去一年，经由中川机场东站进出兰州市的人才同比增长超过30%。人的流动，带来的是技术的流动、理念的流动——一座高铁站，缩短了地区之间的时空距离，也拉近了东西部协作的距离。
这种带动效应，在兰州新区的体现尤为明显。作为全国第5个国家级新区，近年来，兰州新区加速布局绿色化工、新材料、生物医药等产业。产业要发展，交通是前提。中川机场东站的投运，打通了新区企业对外联络的“最后一公里”。
同时被带动的还有产业链的协同。入驻兰州新区绿色化工园区的一家浙江企业的研发团队常驻杭州，生产基地设在兰州新区。“高铁+飞机”的组合，让技术骨干实现“早上在杭州开晨会、下午在兰州进车间”。
航空与高铁路网的融合，使兰州中川国际机场的辐射范围延伸数百公里，以机场为中心、高铁为纽带的立体交通网络，成为助力甘肃更好地融入高质量共建“一带一路”的“加速器”。
品牌引领：“飞天馨路”情暖旅途
如果说高效的换乘功能是现代化高铁站的“硬件”，贴心、舒适的服务就是它的“软件”。作为旅客抵达的第一站，兰州中川国际机场和中川机场东站成为旅客了解甘肃的“第一扇窗”。
去年秋天，一对来自香港的夫妻乘飞机抵达兰州，准备坐高铁前往嘉峪关旅游。在中川机场东站换乘时，他们因为不熟悉流程向工作人员求助，“飞天馨路”服务团队成员张睿耐心地帮助他们完成购票，还送上了手绘的甘肃旅游地图，介绍沿途景点。“还没正式游览，就先感受到了甘肃的温暖。”旅客感慨地说。
针对重点旅客，车站推出“一对一”全程帮扶服务，从协助购票、引导进站到帮助搬运行李、联系目的地接站，每一个环节都力求细致入微。
2025年冬天，一位视障旅客独自乘车，工作人员罗琦提前在进站口等候，全程护送上车，并联系目的地车站安排接应。旅客在社交媒体留言：“我看不见她的样子，但我能感受到她手臂的温度。”
这些日常点滴，正是中川机场东站“飞天馨路”服务品牌服务万千旅客的温暖注脚。一年来，他们根据旅客日常需求，设置便民服务台，配备轮椅、急救箱、针线包等物品；利用“便民服务签”介绍兰州住宿、出行和美食攻略；增加便民就餐区，配备专用座椅，满足旅客不同需求……一项项细微举措，汇聚成旅客出行的温馨体验。
一年来，中川机场东站累计服务重点旅客819人次，收到旅客表扬工单23件、锦旗8面、表扬信5封。如今，中川机场东站完成了从“新站”到“窗口”、从“中转”到“中轴”的转变，让“天路”与“地网”衔接更加紧密，让旅客出行更加便捷，让陇原大地开放发展的道路越走越宽。