把准思想脉搏 办好暖心实事（思想政治工作一线行）

　　刘晓李各陈诗尧

　　“再也不用为到食堂吃饭忘记带饭卡苦恼，直接刷脸支付就行，真是太好了！”3月18日中午，在重庆车辆段重庆西动车运用车间食堂，临修组职工成雨芯对段上办实事的举措赞不绝口。该段党委立足职工思想实际，聚焦职工急难愁盼问题，通过精准“把脉问诊”的方式，办好暖心实事，将思想政治工作真正做到职工心坎上。

　　该段党委开展职工精准画像工作，分门别类从9个方面对全段职工进行摸排，了解职工当前思想动态、行为偏好，秉承“一把钥匙开一把锁”的理念，开展职工思想动态分析研判，做好“一人一事”思想工作。

　　为准确把握职工思想动态，该段党委建立“面对面+线下”诉求收集机制，段领导带队深入一线，与职工坦诚交流，拓宽“指尖上的诉求通道”，通过匿名问卷、张贴二维码等方式，让职工有诉求“码上提”，并对职工诉求“一呼即应、一跟到底”。重庆西动车运用车间将职工意见建议解决进度在大厅屏幕上滚动播放，接受职工监督，确保问题解决到位。“我们就是要以职工的需求为导向，积极回应和解决问题。”该车间党总支书记韦昌伟说。

　　该段党委还依托党代表、团代表、职工代表“三类代表”，采取月收集、季通报的方式，收集职工诉求建议，并形成职工意见征集“五步作业法”，即广泛调研、搭建平台、研究解决、跟踪落实、结果运用，将诉求表达的内容规范为工资福利、生产生活、女职工保护等八大类。

　　重庆西动车乘务车间职工反映，食堂与乘务楼、临修库间的交通主干道为混凝土地面，人员、机动车行走灰尘大，体验感不好。该段立即将其纳入10件为职工办实事项目，召开恳谈会进行安排、推进，目前已完成了道路整治，提高了职工工作环境舒适度。

　　心有所问，必有所应。围绕职工生产生活、职场环境整治等方面，该段党委推动为职工群众办实事项目落实落地，已完成停车场安装遮阳棚、生产场地道路“白改黑”等63项办实事项目，累计投入6600多万元用于宿舍翻新、“休闲驿站”打造等，同时联合地区团委开设职工子女假期托管班，并以主题系列活动、追爱专列开行为载体，开展青年职工交友联谊活动，职工获得感、幸福感大大提高，企业凝聚力大幅提升。