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今年春运，武昌南机务段牵引旅客列车达870.5对，同比增加157对、增长22%，较一季度运行图净增114.5对，任务总量与春运增量均创历史新高。该段同步抽调114人承担列车乘务工作，加之新线开通、新车投用、新人上岗，运输组织面临巨大考验。
面对任务重、压力大、新情况多的严峻挑战，该段坚持“以人为本”工作理念，把问计于民、问需于民、问效于民贯穿始终，以制度强规范、以保障聚合力，全面提升科学管理水平，实现春运期间“大车”轻松上线、运输安全稳定有序。
问计一线解民忧减负松绑提质效
“春运交路紧张，能否适当优化？”“折返段夜间通勤路段照明不足，能否改善？”……春运期间，该段职工通过电子“连心卡”，将一件件急难愁盼问题及时反馈。该段领导班子第一时间响应、逐项落实解决，用实打实的行动回应职工关切。
春运工作千头万绪，每一项部署、每一个环节都事关安全畅通。长期以来，该段始终坚持面向一线广开言路、广集众智，聚焦生产运行难点、紧盯作业环节痛点、打通服务保障堵点，持续优化流程、精简冗余环节，让各项举措更贴近现场、更具针对性与实效性。
该段提前吹响春运备战冲锋号，成立由段长、党委书记挂帅的春运工作领导小组，下设春运运输办公室统筹全局。同时，段副职领导带队、各职能科室联动组建5个包保工作组，对重点工作全过程指导、全方位督导、全链条处置，确保各项工作落地见效。
为切实给基层减负松绑，该段坚持开短会、开管用的会，从严控制包保工作组下现场频次，坚决不搞重复检查、不添额外负担。“我们的目标很明确，就是把时间还给现场、把精力用在关键，让负责的人专心干有用的事。”该段段长何文峰说。
问计于民，服务一线。各级管理人员主动下沉一线、靠前服务，该段运用科推出“一添一乘”包保机制，184名干部循环添乘、40名持证管理人员重点帮乘；安全科全员昼夜盯控，累计添乘夜间加开列车147趟次、出动77人次，深入关键处所排查隐患。
“我连续当班几天后，车队主动帮我调整交路。”“人手紧张时，指导司机上线帮乘，为我们缓解值乘压力。”聊起春运变化，“大车”们欣喜地说。
严抓管控守底线规范运行保安全
2月23日，该段汉口动车运用车间牵引列车达730列、突破历史峰值，人员组织压力大。“段里出台的‘九个到位’管控措施，目标清、举措实、可操作，为我们厘清了思路、找准了抓手，有效应对各种情况。”该段汉口动车运用车间主任景涛说。
立足历年春运经验，该段科学谋划、精准实施“九个到位”管控措施：风险研判、措施制定到位，安全关键盯控到位，人员准备、培训到位，机车整修到位，计划、揭示审核发送到位，人车组织到位，重点工作统筹安排到位，后勤保障到位，形势任务宣传发动到位。
2月20日至26日，客流持续保持高位运行，该段日均牵引旅客列车超1600列。该段通过紧盯关键环节、及时传达重点任务、科学统筹人员调配等务实措施，进一步规范作业流程、统一工作标准，实现事事有人管、环环有把控、件件有落实，现场秩序平稳有序，未发生任何不良问题。
围绕春运列车运行图变化，该段系统梳理列车点单资料、跨段配合协议、乘务与机车交路、操纵示意图，动态完善冰雪天气、列车大面积晚点等应急预案，优化加开旅客列车添乘、信息保障、治安消防等措施，确保风险排查无死角、防控无遗漏。
在生产组织上，该段统筹人员调配、机车运用、检修整备等核心环节，精准制订人车组织方案，全力保障人员素质达标、牵引动力可靠。
“用制度压实责任、用规范约束行为，管理效率和执行效能明显提升。”该段党委书记张诚表示，规范有序的运行秩序，让大家做有标准、管有依据。
暖心护航聚合力温情坚守护征程
农历除夕夜，该段48名干部下沉至23个点包保值守，在强化安全管控的同时，把暖心服务送到岗位；组织异地值守青年职工同吃年夜饭，为加班人员送上节日福袋与慰问关怀……一系列举措温暖人心、鼓舞士气，凝聚起众志成城保安全的强大合力。
该段党委深入开展“我是党员我带头”主题春运立功竞赛，以“六个带头”强化引领、筑牢保障防线：带头进行形势宣讲，用多种形式讲清任务要求，凝聚攻坚共识；带头执标落标，开展主题党日、签名承诺，压减党员“两违”；带头履职尽责，党员干部下沉一线、示范引领，在主战场亮身份、作表率；带头热情服务，畅通诉求渠道，加强人文关怀和心理疏导，解决实际困难；带头突击奉献，组建党团员突击队，在急难险重任务中冲锋在前；带头从严律己，严守纪律规矩，营造风清气正的春运环境。
“老公在外跑车，有时联系不上，家里遇到特殊情况，可以直接拨打车队、车间领导的电话寻求帮助，让我们很安心。”该段武昌运用车间机车乘务员姜德灿的爱人说。该段设立春运服务热线，24小时响应职工需求，及时为职工及家属排忧解难。
今年春运，该段党委组建46支党团员突击队，开展各类突击奉献行动126场次，涌现出各类先进典型23个、暖心好人好事55件，以实际行动保障安全畅通，有力推动企业党建与运输生产深度融合、同频共振。