本报齐齐哈尔3月19日电（胡艳波何佳曦李楠）连日来，齐齐哈尔站站前公铁联运无轨站的大巴专用廊道内暖意融融，满载着齐齐哈尔市甘南县外出务工人员的大巴车陆续抵达，身穿蓝马甲的车站青年志愿者主动上前，帮着搬运行李、引导进站，有序带领务工人员走进专用候车区。
今年，是齐齐哈尔站公铁联运无轨站运营的第十个年头，面对节后返程大客流与务工返岗高峰叠加的考验，这个站立足服务经验，推出一系列提档升级特色服务，用精准对接、贴心护航，为务工人员铺就一条顺畅、温暖的返岗之路。
为切实做好务工团体返岗服务保障，齐齐哈尔站以“精准对接、便捷高效”为核心，重点推出“精准预约，出行有‘谱’”提档服务，全力破解务工人员出行难题。针对今年务工人员主要乘坐K50次列车前往杭州、宁波方向的出行特点，他们提前与甘南县等劳务输出大县的劳动力转移服务站建立紧密联动机制，主动对接沟通，精准掌握务工人员的返岗需求。同时，他们依托铁路12306推出的团体预约购票服务，通过手机微信搭建沟通桥梁，实时收集、梳理务工人员的出行时间、批次、人数等信息，建立完善的服务台账。
在精准预约基础上，该站进一步优化服务流程，升级服务举措。车站延续公铁联运无缝对接模式，根据务工人员出行批次和人数，与公路客运站精准协调大巴班次，实现“大巴直达车站、旅客无缝换乘”，彻底破解了偏远县区务工人员“最后一公里”出行难题。针对节后返程大客流，车站为务工团体开辟绿色通道，设置专用实名制验证、安检通道和专用候车区，安排青年志愿者全程引导护送，提供“进站、安检、候车、乘车”一站式服务，保障务工人员快速、有序进站乘车。