上心解决职工“心上事”（暖心事儿）

　　强科陈浩媛

　　“虽然已经入春了，但我们工区位于山区，待班室温度偏低，特别是晚上会影响休息，盼望上级能解决这个问题！”近日，在银川供电段季度民情民意恳谈会上，一名职工提出了关于工区待班室延长供暖的诉求。会后，该段工会立即安排专人赶赴现场调研，很快问题得到彻底解决。这归功于该段民主管理制度的落实落地。

　　近年来，中国铁路兰州局集团有限公司聚焦基层难点热点问题精准发力，进一步疏通民主管理渠道，健全长效沟通机制，探索尝试将班组“民管会”打造成为常态化、制度化的沟通载体。他们每季度组织召开民情民意恳谈会，自觉接受职工监督、评价、质询，实现了“小事不出班组，大事不出车间，矛盾不交段上”。

　　制度化、常态化的沟通，不仅破解了信息传递不畅、失真难题，而且有效解除了职工的心理负担和顾虑。会议氛围轻松真挚，主题开放包容，干部职工围绕生产经营、薪酬福利等方面畅所欲言，讲实话、道实情、献实策，实现了干群同心、上下同欲。

　　对于职工提出的合理化意见建议，兰州局集团公司相关部门负责人逐一进行回应，并将所有意见建议“原汁原味”进行汇总分类，积极推动合理化建议转化为具体可行的改进措施。聚焦一线职工“急难愁盼”问题，该局集团公司工会通过实地走访、现场座谈、现场调研等形式，确保职工诉求“事事有回应、件件有着落”，逐步建立“工会搭台、职工唱戏、完善管理、赋能发展”的良性闭环，有效提升基层站段民主管理的深度与温度，进而形成上下联动、共谋发展的良好格局。

　　一件件饱含暖意的防寒物品，一处处焕然一新的职场环境，一个个高效解决的“急难愁盼”诉求……兰州局集团公司各级组织以实际行动将关心关爱送到职工的心坎上，凝聚起同心实干的奋进合力。