近日，北海站客运员陈佳洋为老年旅客提供乘车引导。吴柯荣 摄
记者调查
李港兴赖艳梅李尚珍
随着一列列高铁列车飞驰南下，一群群“候鸟老人”跨越千里来到暖意融融的北海，开启冬日避寒的旅居生活。千里赴暖冬，为何北海成为银发老人的旅居首选？天南海北的“候鸟一族”何以实现便捷南下、舒心旅居？答案就藏在延伸的高铁网络里，藏在交通畅联背后的服务中，更藏在高铁赋能下越发红火的“候鸟式养老”产业里。
作为《2025中国候鸟式养老冬季栖息地适宜度指数》排名前列的滨海城市，北海具有“暖冬气候+生态康养”的天然优势，加之高铁网络的持续加密、适老化服务不断升级，让“冬日南飞”成为老年群体的旅居新热潮。
便捷交通，让暖冬旅居“说走就走”
“以前从沈阳来北海要坐3天2夜的绿皮车。现在换乘高铁，最快1天多就能到达，一路舒服又省心。”3月15日，连续10余年到北海过冬的辽宁籍郑大叔，道出了众多“候鸟老人”的共同感受。随着高铁网络的不断完善，北海站日均开行动车达43.5对，不仅实现与南宁、桂林等广西区内城市直连直通，而且能直达广州、长沙、成都、昆明等国内多个城市，彻底打破了以往制约旅居养老的交通壁垒，让天南海北的银发族轻松实现“说走就走的暖冬旅居”。2025年，北海站累计发运旅客614.3万人次，同比增长1.7%。
高铁的通达，让北海的“候鸟朋友圈”持续扩大。入路30余年的北海站客运员钟耀军见证了这一变化：“以前，到北海的老年旅客以东北地区为主，如今，全国各地的老年旅客越来越多了。”自2025年入冬以来，北海站老年旅客客流量骤增，车站客服中心平均每天接到重点旅客预约工单15件，最多的一天，服务重点旅客35人次。高铁带来的客流红利，让北海的冬季越发热闹。
为精准对接“候鸟老人”的出行需求，北海站深化“候鸟驿站”品牌建设，打造全链条适老化服务体系。他们在进站口张贴图文并茂的12306App购票操作指南，在候车区摆放带软垫的座椅，从细微处破解老年旅客的出行难题。该站还与医疗机构建立常态化合作，配备AED自动体外除颤器，定期开展志愿者急救技能培训，为老年旅客的健康安全保驾护航。
不仅如此，北海站还将服务延伸至“最后一公里”。他们主动联系当地酒店、汽车站、旅行社组建“候鸟驿站”服务群；在候车室新增便民服务区，增设餐台、充电专座，推出动车票入住指定酒店专属优惠；协调有关部门加密银滩、老街等热门景区的运力接驳班次，让老年旅客从下车开始，就能享受到便捷的出行、旅游服务。截至目前，“候鸟驿站”共收到手写感谢信4封、锦旗2面、铁路客服电话表扬364次。每一份认可，都是对高铁适老化服务的最好见证。
细致服务，提升“候鸟老人”生活质量
铁路酒店的贴心服务，让这座滨海小城成了“候鸟老人”的“第二故乡”。作为北海首创“旅居养老—候鸟计划”的酒店，广西铁路康养有限公司北海路海酒店曾因冬季经营额下滑，不得不给员工放“淡季假”，如今不仅成功扭亏，更盘活了周边的商超、民宿，让昔日冷清的街道满是烟火气。21年来，酒店累计接待国内外“候鸟宾客”3.2万人次，用全方位的暖心服务，让“候鸟老人”过上幸福旅居生活。
2024年12月，酒店对8号楼改造升级。针对老年群体需求，酒店增添紧急呼叫铃、防滑地垫、浴室安全扶手等适老化设施。酒店总经理唐立志说：“‘候鸟老人’吃住行的每一处需求都关乎生活质量，硬件升级是做好服务的根本。”从细节处筑牢安全防线，让银发族住得踏实又放心。
“高铁太方便了，吃完午饭从昆明出发，几个小时就到北海，酒店还派车来接，出站直接到住处，一点不用操心！”昆明的刘宁珍阿姨已是十几年的“老候鸟”，对出行服务特别满意。湖北的任贤桂阿姨更是感动：“妹妹在酒店里不小心摔了跤，黄小凤经理立马放下手头事，亲自开车送医、全程陪着挂号拿药，这里的服务比家人还贴心，住在这里就跟在家一样！”
依托日益完善的服务，加上广西旅居养老政策的持续扶持，北海成功实现从“气候吸引”到“品质留客”的转变。
产业融合，打造银发经济生态圈
高铁列车载来的不仅是“候鸟老人”，更带来了源源不断的消费需求，让北海的“候鸟式养老”从单一的旅居服务，逐步发展成为涵盖交通、住宿、康养、旅游等多领域的银发经济产业链，实现了产业发展的良性循环。
高铁带来的客流，直接推动了北海旅居养老住宿行业的发展。北海路海酒店的“候鸟计划”从2005年创办至今，品牌享誉全国，通过老带新、社交媒体宣传、早鸟预订折扣、长住优惠等活动，持续吸引各地银发族前来旅居，成为北海旅居养老的标杆产品。
客流的集聚，进一步激活了北海的旅游与消费市场。北海站和地方部门加强联动，加密至银滩、老街、国际客运港等景点的接驳运力，北海站至国际客运港的旅游专线车高效便捷，让老年旅客下车便能直达码头登船前往涠洲岛，既带动了当地景区的旅游消费，又让“候鸟老人”的旅居生活更加丰富。辽宁郑大叔便是如此，借着高铁的便利，他和老伴游遍了桂林、百色、柳州等广西热门城市。
高铁赋能下的“候鸟式养老”，让北海的康养产业与文旅产业深度融合，形成了独具特色的银发经济生态圈。近年来，北海市政府部门通过优化康养产业布局，成功创建3个全国老年友好型社区、9个广西老年人宜居社区、9个旅居康养基地、1个长三角旅居康养基地、1个自治区级养老护理员培训基地，成为兼具本地认同感与外地吸引力的滨海康养福地，康养经济呈现良好的发展态势。
“目前北海旅居人数已突破40万人次。”北海市旅居者联合会会长樊国仁说，今年北海将以“暖冬滨海+多元体验”为主线，不断丰富旅游供给，让北海冬季旅游吸引力持续增强。
从交通畅联到服务升级，从旅居养老到产业融合，高铁列车带来的不仅是天南海北的“候鸟老人”，更是北海银发经济的蓬勃生机。
舒适宜人的环境气候和得天独厚的康养条件，让北海这座滨海城市逐渐成为“候鸟式养老”的热门目的地。对此，北海站持续打造适老化服务体系，不断优化出行引导及服务设施；铁路酒店同步升级硬件设施，并提供文化娱乐等多样化服务，以更加贴心优质的居住体验留住宾客。依托高铁网络带来的客流优势，北海的住宿、文旅、康养等相关产业加速融合发展，旅居养老的新图景正徐徐铺展。