马威张斌王晓东
在沿线牧民心中，集宁车务段朱日和站、白音察干站“好安达服务队”就是他们的好“安达”（安达是蒙古语对兄弟的称呼）。今年春运期间，这些铁路职工利用通勤之便，化身“流动代办员”，为牧民捎去急需药品、生活用品，并帮忙外销特色农畜产品，赢得了各方一致好评。
为打破沟通壁垒，该段将朱日和站蒙汉双语能手满都拉选树为榜样，在管内车站客运窗口推广“双语服务示范岗”，实现购票、咨询、引导等环节无障碍沟通。“我们追求的是让各族旅客在旅程中感受到尊重与便利。”卓资东站客运主任姜红道出了服务工作的内核。同时，集宁车务段管内各客运站聚力打造“暖心驿站”，持续优化双语标识系统，并为重点旅客提供“爱心旅程”服务。
打破边界，方能汇聚更大能量。2025年，该段党委与锡林郭勒盟苏尼特右旗携手，制订《民族团结进步“路地共创”活动方案》，共同探索“路地联动、资源共享、文化互融”模式。一份联合方案，明确了共讲团结故事、共优服务体验的任务书；一次次座谈协商，解决了创建工作中的具体问题。
在朱日和站，昔日的站前广场变身为铸牢中华民族共同体意识主题广场，宣传栏静静诉说着集二线的往昔与“三千孤儿入内蒙”的感人故事；站内文化阵地，图文并茂地展示着“四个与共”“五个认同”的深刻内涵与创建工作的坚实足迹。
于细微处见真情，于担当中显本色，集宁车务段始终践行初心使命，深度融入服务民族区域发展、增进民族团结的浩荡征程。