本报特派记者王士丛/徐昭
“春运最动人的,是中国人刻在骨子里的团圆执念。无论路途多远,亿万人始终向着家的方向奔赴。车站里的行囊、等候的目光、重逢的笑脸,都是最朴素的民生图景,是中国社会最坚实的情感纽带。”全国政协委员、北京交通大学教授钟章队说。
谈及春运变迁,钟章队的思绪飘回过去——绿皮车的缓慢颠簸、彻夜排队买票的疲惫焦灼,曾是一代人的难忘记忆。而如今,这种局促与匆忙被“从容”二字悄然替换,中国人的春运出行,早已发生了天翻地覆的改变。
今年春节,钟章队和家人乘高铁从北京前往苏州旅行。“我很顺利就买到了2张车票,行程中临时改签了2次,一次改签车次、一次座位升席,全程操作便捷、毫无阻碍。”他深有感触地说,“更让人惊喜的是,车上增设了‘静音车厢’,旅客能专注办公、放松休息;车厢里的餐食越来越精致,服务品质也持续提升。如今的春运,早已不是‘赶路’,而是一场带着温度的奔赴,老百姓能高高兴兴坐车回家、快快乐乐返岗上班,这份幸福感实实在在。”
春运之路愈发通畅、舒适,离不开四通八达、越织越密的路网支撑。“十四五”期间,全国铁路营业里程由14.63万公里增至16.5万公里,高铁由3.79万公里增至5.0万公里,建成世界规模最大、先进发达的高速铁路网,让“人享其行”的愿景加速照进现实,春运之路愈发从容。
运力持续提升,服务也在不断升级。随着旅客出行需求从“走得了”向“走得好”加快转变,铁路部门深入开展客运服务质量提升专项行动和列车餐饮提质行动,全面推行客运电子发票,扩大便捷换乘、互联网订餐等服务范围,创新推出互联网误购车票限时免费退票、老年旅客电话订票等一系列便民利民惠民举措,强化与其他交通运输方式的接驳,让旅客的春运出行体验更美好。
“现在的火车站早就不是记忆中拥挤嘈杂的模样。清晰醒目的指示牌标注着‘出站口’‘便捷换乘’的方向,电子显示屏滚动提示着列车时刻。”全国政协委员、中央民族歌舞团一级演员刘媛媛也有着同样的真切感受,“在路上,泡一杯热茶,静静望着车窗外掠过的风景,旅途的疲惫悄然消散,这便是春运里最惬意的时光。”
谈及今年春运的新变化,刘媛媛打开了话匣子:“今年春节有9天超长假期,不少朋友不再局限于回家团圆,而是选择坐高铁去外地旅游过年。铁路部门还与地方政府联动推出‘车票+门票’‘高铁+民宿’等优惠套餐,让春运从过去单向的‘返乡迁徙’升级为如今多向奔赴的‘美好流动’。这不仅是出行方式的变化,而且意味着老百姓生活品质的提升。”
“路越走越宽,心越靠越近。每一段春运旅途,都连接着小家的团圆,也托举着国家的发展。在我眼里,春运不只是一次大规模人口迁徙,也是民生温度、国家实力、民族情感的集中体现。”钟章队说。