敬老爱老，藏在每一个细节里（画里有话）

　　这个春节，银发族乘车前往子女所在城市“反向团圆”，成为春运中一道特别的风景线。现在是他们返程回故乡的高峰期，铁路部门全程为银发族提供贴心保障。

　　暖心守护一路相伴——购票时，只需拨打铁路12306客服电话，电话一通，订票轻松；登录铁路12306敬老版，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善。进站时，从绿色通道进站、在爱心服务区等候，行动不便还能由专人推轮椅护送。乘车时，有乘务员主动帮忙搬运行李、提醒换乘和到站，出行更安心也更舒心。

　　敬老爱老，藏在每一个细节里。一句问候、一次搀扶、一声提醒，看似小事，却温暖着旅途、彰显着文明。服务在优化、品质在提升，春运旅途平安有序、温情满满。

　　这正是：银发去团圆，服务细又全；出行暖意浓，相聚更方便。

　　黄亚庆/文谢卓为/绘