闫虹丽李嘉李博
3月2日，太原开往北京西的G380次列车上座无虚席。列车长张渊杰巡视车厢时，注意到一个小男孩正捂着耳朵，面露不适。张渊杰立刻明白，列车隧道群的气压变化让孩子有些难受。她温柔引导孩子做起耳鸣操，男孩眉头舒展了，旁边的家长也连声道谢。
这一幕是中国铁路太原局集团有限公司太原客运段动车一队女职工用心服务旅客的生动缩影。动车一队现有女职工338人，占全队总人数的80%，主要承担太原至北京、上海、广州、福州等方向高铁旅客服务任务。车队以G380次“三晋先锋号”列车为服务标杆，以品牌引领带动整体服务水平持续提升。
春运期间，客流高峰与雨雪天气交织叠加，考验着这支队伍的应变能力与服务品质。面对列车晚点、旅客滞留等突发情况，全队女职工迎难而上、连续奋战，耐心解释安抚，用温情守护每一段旅途。同时，她们创新推出“5分钟便民服务圈”“码上办理”“便民服务专员”等举措，为儿童旅客开设“流动儿童乐园”，让出行服务更有温度。
近年来，这支团队先后圆满完成多项重点运输任务，收获大量表扬工单与锦旗，获得火车头奖杯、春运“情满旅途”先进集体等多项荣誉。
车队始终坚持以人为本，扎实做好女职工关心关爱工作，全面落实暖心慰问机制，打造“叶子心情驿站”，开展健康讲座与心理疏导，有效缓解职工身心压力。
柔肩担重任，匠心暖归途。动车一队的女职工们以初心坚守岗位，以服务诠释担当，在高铁线上绽放最美芳华。