随着春运进入返程高峰，铁路售票系统迎来一轮访问高峰。在贵阳电务段安全生产调度指挥中心，一套全新上线的综合网管系统全天候“站岗”，成为守护售票网络的“智慧管家”，为万千旅客顺畅出行筑牢坚实保障。
“设备运行一目了然，故障定位精准到端口，返程高峰售票网络始终稳定在线。”3月3日，贵阳电务段安全生产调度指挥中心工作人员肖德颖紧盯大屏，轻点鼠标，覆盖中国铁路成都局集团有限公司的电子客票网络拓扑图实时呈现，设备状态、网络流量、运行数据尽收眼底，这是综合网管系统日常值守的生动一幕。
作为电子客票业务的“神经网络”，售票网络的稳定直接关系旅客出行体验。今年春运，贵阳电务段首次引入综合网管系统，瞄准关键环节精准发力，为旅客出行筑起“隐形防线”。
“以往靠人工逐站核查，费时费力，现在一键调阅、自动成图，效率提升好几倍。”该段通信技术科主管工程师杨雷介绍，系统实现了从“人工逐站核查”到“后台一键掌控”的跨越，隐患发现更及时、故障定位更精准、处置响应更高效。
春运上线以来，综合网管系统实现全段售票网络设备“一屏统管”，工作人员可按站名、设备、业务多维度实时查看状态。面对海量数据，系统自动生成趋势图、告警报表，将抽象数据转化为直观画像，售票终端延时、交换机带宽等关键指标一目了然。
针对网络结构复杂、单点故障易影响多窗口的难题，系统建立完整映射模型，一旦告警，立即精准锁定端口、链路及受影响业务，告别以往“大海捞针”式排查。“系统直接告诉我们哪里出问题，处置又快又准。”杨雷说。
从人工巡检到智能预警，从被动抢修到主动防范，“智慧管家”成为春运保障的得力助手。在看不见的网络云端，一张更智能、更坚韧的售票网络平稳运行，默默守护着旅客的购票、候车、出行路，用科技力量为平安春运保驾护航。
刘晓任灵杰