黎书琴徐峰
“以前在地下车库找网约车，跟司机打电话半天都找不着，现在扫个码，直接导航到车位，两分钟就到！”2月25日，从广州白云站下高铁准备回家的旅客刘先生，对着手机上的步行箭头，几步就找到了等候他的网约车。
这份在“地下迷宫”里也能精准定位的从容，正是广州白云站今年春运交出的一份“智慧答卷”。作为粤港澳大湾区的重要枢纽客站，广州白云站春运高峰日客流量达23万人次。车站聚焦旅客“最后一公里”出行需求，以新质生产力赋能交通枢纽“智”效提升，全力保障春运出行顺畅。
今年春运，广州白云站进行网约车服务智能化升级，创新引入高精度音频室内北斗定位系统，并与5G、蓝牙多源融合定位技术结合，在站房与P1、P2地下停车场构建起亚米级精准导航网络，彻底解决传统站内网约车“定位模糊、寻找困难、人车互找”的痛点。
这套系统覆盖了534个智能网约车车位，旅客在出站口或电梯口，只需用微信或支付宝扫一扫专用二维码，输入网约车车牌号后四位，手机即刻生成步行导航路线。更贴心的是“数智车位大屏”与“出站引导大屏”形成双屏联动，实时显示车辆状态，让旅客“心中有数”。
“以前最怕和司机在地下车库‘捉迷藏’，现在扫个码，就像有了私人向导，跟着箭头走就能直接上车，太省心了！”旅客张女士的感慨，道出了科技带来的安心感。而对于不熟悉手机操作的老年旅客或脱网人群，站内设置的车位查询一体机则提供“兜底服务”，确保智慧出行不落一人。
数据显示，该系统投入使用后，旅客平均寻车时间缩短60%，高峰时段网约车周转效率提升约30%，真正实现了从“人找车”到“车等人”的模式转变。
在广州白云站南出发平台4号门旁，另一幕“丝滑”接驳正在上演。“拿着高铁票直接扫码上车，不用额外买票，30多分钟就到机场，赶航班一点不慌！”准备飞往成都的张女士刚登上空铁联运免费专线大巴，便为这项服务点赞。
候车点秩序井然，旅客持当日高铁票或机票，手机扫码即可完成无纸化核验，几秒登车。站内智能大屏滚动播报发车时刻和车辆动态，专线大巴每日高频发车，实现两大枢纽的点对点直达。更重要的是，车站会根据高铁密集到达的客流灵活调整运力，真正做到了随到随走、动态匹配。
从地下车库的精准导航到地面之上的空铁联运，这一切高效、有序的背后，有无形的“智慧大脑”在默默运行。
走进广州白云站综控室，工作人员正紧盯大屏，鼠标框选之处，区域实时画面即刻放大。这套基于16台全景高清监控与1000多路低点视频构建的可视化管理系统，正是车站保障旅客顺畅出行的“指挥中枢”。
在智能分析算法的加持下，系统能实时完成重点区域的客流统计分析、热力图分析、密度监测及客流预警。“通过对候车厅、进站口等重点区域的态势感知，我们可以提前研判客流趋势，做好分流、限流的预备措施，变被动处置为主动预防。”广州车站白云客运车间副主任李捷介绍道。
在这座“智慧车站”里，一个个贴心的科技举措串联起一次次顺畅的出行体验，让春运旅途满是舒心与安心。