2月23日，兰州西站“童行驿站”内，“馨路妈妈”刘宣璐和小旅客一起制作手工。强 科 摄
强科张博行
“你好，我想给孩子换一下尿布，能不能帮我一下？”2月23日，正值节后返程客流高峰，旅客陈女士带着半岁的儿子急匆匆走进中国铁路兰州局集团有限公司兰州车站兰州西站母婴室寻求帮助。
因为携带行李，又是第一次独自带孩子坐高铁，她有些手足无措。驻站医生、甘肃省中心医院护士李晓雪见状，赶紧上前利落地帮她铺好一次性隔尿垫，并细心为孩子换好尿布。
“我一个人带着孩子赶车，手忙脚乱的，幸好这里有专业的工作人员帮助，心里踏实多了。”陈女士笑着说。
今年春运，兰州西站创新服务模式，与甘肃省中心医院联合推出“飞天馨路·童行驿站”特色服务，通过“铁路+医疗+大学生志愿者”三方协同，为带娃出行的旅客提供从专业护理到亲情陪伴的全流程服务。
兰州西站母婴候车专区除了提供哺乳和休息等基础服务外，还准备了“遛娃神器”、温奶器、消毒柜以及婴儿湿巾等设施备品。在这里，医院星级护理人员和车站服务明星共同担任“馨路妈妈”，为有需求的旅客提供儿童临时看护、辅助育儿哺乳以及突发疾病帮扶救助等全方位服务。医护人员和车站客运员还向带孩子出行的旅客发放健康宣传册，通过育儿知识微宣讲普及健康知识、分享健康理念。
“我们还在‘童行驿站’准备了橡皮泥、折纸卡、小木马等玩具，希望小朋友在这里度过欢乐的候车时光。”青年志愿者陈果说。
春运期间，该站青年志愿者精心策划了一系列趣味活动。他们在“童行驿站”一角铺上了彩色地垫，搭建起“迷你游乐场”，孩子们可以在这里玩木马、堆积木。在手工区，志愿者耐心教孩子们用彩纸折出飞机、小船等作品，不时传出小旅客的欢乐笑声。
“看着孩子们可爱的笑脸，看到家长能稍稍歇口气，这对我们来说就是最好的回报。”兰州西站客运员徐晓芳说道。
“童行驿站”精准对接民生需求，有效破解春运带娃旅客出行痛点，为带娃旅客筑起“温暖驿站”。在这里，每一次悉心照护、每一份温暖守护，都是“让旅客出行体验更美好”的最佳体现。铁路部门不断升级服务，书写着“人民铁路为人民”的暖心答卷。