“无单之约”，开启绿色通道（2026新春走基层）

　　他3岁因病致盲，却在30岁前就乘坐火车到过29个省区市，游览祖国的大好山河；他白手起家，从仅有3个床位的推拿工作室扩展到4家连锁店，带出20多位徒弟……他叫孙伍飞，家住福建省福鼎市：“我很喜欢坐火车旅游，让自己过得开开心心！”

　　孙伍飞10岁进入古田盲人学校，接着又在福州学习了4年推拿，随后乘坐绿皮火车辗转多地打工。2009年，温福铁路开通，他返乡创业，在家里支起3张推拿床，挂出工作室的牌子，凭借精湛的手艺、热情的服务，口碑渐起。2013年，孙伍飞在福鼎街头开设门店，2018年与朋友合伙将事业拓展到宁德，解决了30多名视障人士的就业。

　　乘着铁路发展的东风，当地旅游业也渐入佳境，孙伍飞的生意越来越红火。今年春运，孙伍飞感慨道：“春节前后，来福鼎旅游的人越来越多，我的生意也越来越好，每天忙并快乐着！”

　　一路走来，孙伍飞得到过很多陌生人的无私帮助，特别是福鼎站客运值班员叶耀君和同事们，十几年如一日护航他乘坐火车出行，让他备感温暖。

　　2015年，孙伍飞筹划开设推拿连锁店，经常往返于温福铁路沿线，有时无法提前通过12306预约重点旅客服务。

　　叶耀君当即许下承诺：“以后，你不用每次都下工单预约，只要是福鼎站的职工都会帮你！”叶耀君在车站内进行了特别说明情况，将这份“无单之约”变成了福鼎站职工共同的爱心约定。

　　自此，孙伍飞在福鼎站的出行更加便捷，只需提前20分钟抵达，一条无形的绿色通道便为他开启。随着进站口职工的热情招呼，消息通过对讲机传至当班负责人耳中，常常不等孙伍飞走到候车室，客运员已迎上前来，一路护送他进站、候车、乘车，并与列车乘务员做好交接工作。“每次听到他们的声音，我心里就很踏实！”孙伍飞说。

　　叶耀君牵头联络温福铁路沿线车站的同事及部分列车的列车长，组建了一个36人的“重点旅客爱心服务链”工作群，大幅提升重点旅客的出行效率，实现了“站对站”“人对人”的无缝衔接。

　　眼睛看不见，却丝毫没有束缚孙伍飞的脚步。他曾为吃一碗正宗的兰州牛肉面，乘坐30多个小时的火车远赴兰州；前往福州、台州等地“看”自己喜欢的歌手演唱会……

　　孙伍飞享受绿皮火车的从从容容，也喜欢动车的贴地飞行。“如今中国铁路网四通八达，铁路服务也周到。我虽然看不见，但不管去哪里都很方便，越来越喜欢说走就走的旅行！”他感慨道。

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