“快”字当头 “暖”字入心（2026新春走基层）

　　尹晨曦

　　春运正酣，众多旅客纷纷踏上返岗、商务、求学的旅途。中国铁路沈阳局集团有限公司立足以人民为中心的发展理念，深化与长春龙嘉国际机场、沈阳桃仙国际机场等管内枢纽机场的协同联动，升级长白山、长白山西等热点车站的空铁联运服务链条，构建起“物理连通强基础、数字协同提效能、人文关怀有温度”的服务格局，织密空铁联运网络，让春运返程路更顺畅、更温暖。

　　织密联运网络实现无缝衔接

　　“以前到白山谈山货生意，最犯愁的就是交通，现在太省心了！坐高铁在白山东站到长白山西站之间往来非常方便，长白山西站还有直达长白山机场的专线班车，赶飞机特别从容！”2月4日，刚在白山市敲定一批山货采购订单，准备从长白山机场搭乘航班返回上海的王先生，对便捷、高效的出行体验赞不绝口。

　　依托沈佳高铁沈白段开通运营和长白山机场新航站楼启用的双重利好，沈阳局集团公司主动联合长白山机场、地方交通部门及租车企业，升级长白山站、长白山西站的空铁联运服务网络，全力打破“空铁地”换乘壁垒。围绕旅客换乘需求，该局集团公司与地方交通部门、机场密切配合，重点优化地面交通衔接：一方面，开通吉林白山市长白朝鲜族自治县、抚松县两条公交专线，精准串联机场、高铁站与景区核心节点，有效解决“高铁与航班衔接不畅、换乘耗时久”的问题；另一方面，推动租车企业落户长白山西站，实现“高铁站借、机场还”的跨场景租车服务，灵活满足不同旅客的出行需求，打通旅客出行“最后一公里”。

　　此外，沈阳局集团公司还持续完善沈阳桃仙、长春龙嘉两大航空枢纽的空铁联运基础设施。在沈阳南站，沈阳局集团公司建立多方协同运营机制，通过灵活增开列车、动态优化高铁运行时刻，精准匹配沈阳桃仙国际机场的航班起降时间，共同构建起高效、便捷的空铁换乘体系。在龙嘉站，地下通道直连高铁站与机场航站楼的“点到点”换乘优势进一步凸显。针对节后返程客流量激增的实际，龙嘉站优化站内换乘动线，增开应急换乘通道，减少旅客排队等候时间，确保换乘流程高效有序。

　　数字协同赋能提升出行体验

　　“没想到现在空铁联运这么智能，在12306App上一次操作，就能同时买好高铁票和飞机票。系统还自动推荐最优中转方案，省去了分别购票、反复查询的麻烦。”2月3日，从哈尔滨经长春中转飞往广州的旅客王先生顺利完成了高铁与航班的无缝衔接。

　　这一切得益于沈阳局集团公司、铁路12306科创中心与长春龙嘉国际机场共同打造的“龙嘉高铁站+龙嘉国际机场”一体化换乘枢纽。他们创新推行“一次购票、一次支付、一证通行”的空铁联运模式，深化与国航、东航、南航等多家航空公司的合作，推出了“一票制”产品。当旅客在12306App或车站售票窗口购买联程票时，系统会根据行程智能匹配最优中转方案。同时，高铁票与机票信息互通，旅客可凭身份证完成高铁进站、机场安检等全流程通行，真正做到“一证在手，畅行无忧”。

　　长白山西站同样以智慧服务赋能出行体验升级，与机场构建高效信息共享机制，每日实时同步高铁与航班动态，确保旅客即时获取精准出行资讯。他们定期分析数据，精准补强服务短板，以数据驱动持续优化换乘流程，让行程舒适度与可控性显著提升。同时，该站深化联运产品宣传推广，联合文旅企业丰富“高铁+航空+旅游”产品矩阵，有效延长旅客本地停留时间，实现出行体验全方位升级。

　　贴心服务相伴助力冰雪经济

　　在空铁联运一线，沈阳局集团公司聚焦旅客换乘全流程需求，深化与枢纽机场、地方交通、文旅企业及航司的协同合作，将暖心服务融入每一个细节，让空铁换乘既有速度更有温度，温暖了万千旅客返程路。

　　由龙嘉站和长春龙嘉国际机场构成的长春龙嘉综合枢纽聚焦重点旅客出行需求，积极发挥“爱心搭建彩虹桥”服务品牌作用，及时开辟绿色通道。他们还推出“学雷锋”代步车摆渡服务，为行动不便的旅客提供免费接送服务，实现从高铁出站口到机场登机口的“零距离”衔接。车站、机场共同签订应急支援保障协议并制订应急预案，确保突发情况旅客及时疏散、顺畅出行。

　　长白山站在出站通道设立移动服务岗，组织“长白情韵”服务团队成员现场值守，为空铁换乘旅客提供机场巴士时刻、公交接驳点、出租车和网约车通道指引，同步发放“畅游长白”攻略，让旅客出站即得到清晰指引。

　　长白山西站深化与长白山机场的服务协作，携手打造有温度的联运服务。长白山西站“大美长白”班组与长白山机场“冰凌花”班组深化协作，围绕重点旅客需求建立“一对一”全程护送机制，实现从机场值机到高铁乘车的全流程无缝衔接。聚焦冬季滑雪旅客出行难题，双方联合推出雪具运输专项便民服务，想方设法为滑雪爱好者出行排忧解难，助力服务品质持续升级。