本报广州2月23日电（马鑫陈怡霏黄瑜楚）春节假期，粤湘琼三省铁路客流呈现“节前达到高峰、除夕当日回落、初三后快速攀升”的特点。中国铁路广州局集团有限公司科学调配运力，精准匹配旅客出行需求，2月22日发送旅客257.8万人次。
春运期间客流最高峰出现在2月13日至15日、2月21日至23日两个时段。广州局集团公司深挖潜力，重点增加岳阳、长沙、潮州、梅州等地往返广州、深圳等热门方向的高铁运力，发挥广湛高铁、汕汕高铁汕头至汕头南段等新线优势，全力以赴应对高峰客流考验。
岭南春来早，粤琼两省迎来文旅和“反向过年”热潮。为方便旅客假期出行、提升旅途体验，广州局集团公司在农历正月初一当天，加开7对广州站往返新兴南站的“春节祈福”专列，打造“高铁+文旅”畅行新体验；在广州南、深圳北、长沙南站等高铁枢纽，举办“马上有喜市”主题年货节，精选出47款粤湘两地手信，帮助旅客把年味带回家。
服务举措持续升级，让春运旅途更有温度。广州南、广州白云、深圳北等站推出“轻装行”服务，旅客可通过铁路12306或“中铁快运”小程序预约，享受门到站、站到门行李搬运以及站内行李搬运、暂存等服务；深圳北站升级安检智能识别系统，新增遗失物品自助领取柜；长沙站候车座椅增设USB充电口，帮助旅客消除电量焦虑。该局集团公司各客运站还开展送姜茶、赠“福”字、舞狮表演等暖心活动，营造浓厚喜庆的节日氛围。
为提高联运接驳能力，广州局集团公司积极与航空部门对接，在广州南站、广州白云站和长沙南站互设空铁联运转乘服务点，推行空铁联运无缝衔接服务；广州、深圳、长沙市各大客运枢纽加强与地方政府沟通协调，适时延长公交和地铁营业时间，打通旅客夜间到达“最后一公里”。