马年春运 新风扑面（2026新春走基层）

　　2月10日，杭州客运段在G1960次列车上开展“小年逢归客，高铁载春归”主题文化活动，旅客们观赏文艺表演，共迎新春佳节。周 围 摄

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　　春归有期，团圆有盼，农历马年春节即将到来。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，从运力扩容到票务优化，从服务创新到科技赋能，一系列举措让便民之暖、智慧之新、保障之实浸润旅途，让亿万旅客的归乡之路从“走得了”“走得好”向“走得温馨、走得舒心”不断升级。

　　马年春运的新风，漾起浸润细节的便民暖意。这份暖，藏在老年旅客电话订票、务工人员预约购票、误购车票限时免费退票的贴心里，藏在“静音车厢”服务范围持续拓展的周到里；这份暖，落在高铁宠物托运和“轻装行”服务范围进一步扩大的便捷里，落在“雪具便利行”服务精准对接特色需求、“遗失物品快运送回”解旅客燃眉之急的细致里；这份暖，映在车站增设站台座椅和充电设备以及设置绿色通道、母婴候车室、医疗点的温情里，映在青年志愿者帮扶旅客的真诚里。

　　马年春运的新风，点亮智慧出行的璀璨星光。这束光，照在“铁路畅行码”实现动车组列车全覆盖，集成餐饮选购、服务预约等功能的智效兼备里；这束光，闪在智能安检优化布局、机器人助力问询引导的科技赋能里；这束光，亮在“刷脸”进站、智能导航等技术广泛应用的贴心升级里。

　　运力保障坚实有力，服务升级步履不停。马年春运，一缕缕便民、智慧、文明的新风扑面而来，让每一段旅途都安心顺畅，让每一份归乡的期盼都如期抵达。