魏语晴在车厢内整理行李。郭晓冬 摄
尹晨曦王志松
“请大家有序排队上车，注意脚下安全！”2月12日21时48分，沈阳北站站台上灯火通明，乘务员魏语晴在K54次列车旁引导旅客上车，脸上洋溢着青春的笑容。当天，这趟被誉为“流动宾馆”的列车从沈阳北站启程，向北京站疾驰而去，开启夕发朝至的温暖旅途。
春运是铁路人的“大考”，而在K54次列车上，一群平均年龄仅25岁的青年职工成为主力军。其中，魏语晴和邢敖天两位“00后”作为沈阳客运段客运一队最年轻的成员，带着蓬勃朝气和饱满热情，在岗位上践行“人民铁路为人民”的宗旨，以专业服务为旅客出行保驾护航。
今年春运，K54次列车客流持续高位运行，为有效应对大客流，车队组建青年服务攻坚小组，魏语晴和邢敖天主动请缨，积极投身到重点旅客帮扶、夜间巡视、便民服务等工作之中。
随着列车发车时间临近，车厢里渐渐热闹起来。“阿姨，我帮您把婴儿车放到铺位下面吧！”看到一位旅客抱着婴儿，手里还提着行李，魏语晴立刻上前帮忙。今年22岁的魏语晴虽然参加工作刚满1年，干起活来却格外老练。她牢记列车长程旭的嘱托：“服务要做在旅客开口前。”所以每次值乘，她都会提前在车厢里巡视，主动为有需要的旅客提供帮助。
同一时间，在3号车厢，邢敖天正在细心询问并记录旅客需求。“小朋友，这个卡通贴纸送给你，路上要乖乖听话哦！”她的声音温柔亲切，动作麻利娴熟。
22时，列车准时出发。随着夜色渐深，车厢内灯光渐暗，只留下走廊两侧的指引地灯。按照“无干扰服务”要求，魏语晴开始夜间作业。“夜间作业要做到‘三轻’，走路轻、关门轻、说话轻，保证旅客的睡眠质量。”魏语晴说道。
在这趟“流动宾馆”里，青年职工用行动践行服务承诺，更用创新思维提升服务质量。他们结合K54次列车的服务特色，将“七彩阳光服务法”融入日常工作：用红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色精准对接重点旅客，提前对接需求，提供换铺协调、安全提醒等服务。这些贴心的服务举措，让旅客感受到了不一样的春运温度。
“列车长，12号车厢有旅客需要唤醒服务。”次日4时30分，魏语晴认真记录旅客需求。为确保旅客不会错过到站时间，她和同事化身“私人管家”，为旅客提供唤醒服务。虽然夜间值乘很辛苦，但看到旅客能够顺利乘降，魏语晴就觉得所有的付出都是值得的。
6时，车厢内的灯光缓缓亮起，乘务员来到车厢，温柔地提醒旅客：“您好，列车还有50多分钟就要到达北京站了，请带好随身行李！”此时，窗外的天空泛起鱼肚白，金色的阳光透过车窗洒进车厢，照亮了青年忙碌的身影。
6时58分，列车稳稳停靠在北京站。一位旅客从魏语晴和邢敖天身边经过时说：“车上的青年乘务员真不错，服务周到又贴心。”旅客的赞誉，让两位“00后”的脸上露出了自豪的笑容。
在这趟“流动宾馆”里，还有许多像他们一样的青年职工坚守在春运一线，用青春力量守护着旅客的平安旅途，书写着新时代铁路青年的责任与担当。