坚决打好打赢春运攻坚战（一线论谈）

　　柴卫民

　　东风起，春来到，又是一年春运时。为期40天的2026年铁路春运，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，同比增长5%，再创历史新高。

　　春运年年有，今年有啥不一样？春运关系人民群众切身利益、关系经济发展和社会稳定，是重要的政治任务和民生工程。铁路作为重大民生工程和综合交通运输体系的骨干，在春运中肩负着重大责任。同时，今年春运遇到史上最长春节假期，铁路作为国民经济大动脉，必然要以高质量的产品供给，服务和支撑国家扩大内需战略和提振消费专项行动，为巩固拓展经济稳中向好势头作贡献。

　　全力奋战春运，我们要怎么干？聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，是打好打赢春运攻坚战的关键所在。

　　平安春运，要求我们必须守牢安全底线。安全是铁路的生命线。春运期间，我们要坚持人民至上、生命至上，始终把安全放在首位，时刻保持高度警觉警醒警惕，以“时时放心不下”的责任感抓好春运各项安全措施落实，确保设备质量稳定可靠，加大施工安全、作业安全、劳动安全、季节性安全、外部环境等安全关键管控力度，坚决确保春运安全稳定、保障旅客安全出行。

　　有序春运，要求我们必须优化运输组织。运输秩序是铁路春运的重要保障，也是旅客出行的基本要求。我们要密切关注客流变化，动态调整列车开行方案，全力保证列车运行秩序，持续优化售票策略，精心组织旅客乘降。特别是要围绕开车、售票、乘降三个关键环节可能出现的突发情况，制订好应急预案，准备好应急力量，组织好应急处置，用高效运力供给满足客流变化需求，以良好运输秩序保障旅客顺畅出行。

　　温馨春运，要求我们必须提升服务品质。温馨是铁路春运的服务底色，也是旅客出行的美好期待。我们要牢固树立以旅客为中心的服务理念，优化售票服务措施，维护客运服务设施，提高基本服务质量，拓展特色服务举措，聚焦旅客出行急难愁盼问题，不断创新便民利民举措，持续提升服务品质，大力营造节日氛围，塑造铁路春运品牌形象，确保旅客温馨出行。

　　春运历来是铁路开年工作的重中之重，打好打赢春运攻坚战没有捷径，唯有实干。让我们紧紧围绕春运工作目标，心往一处想，劲往一处使，扎扎实实做好春运各项工作，奋力实现铁路全年工作“开门红”。

　　（作者系铁路理论骨干、中国铁路上海局集团有限公司上海申铁信息工程有限公司党委副书记、纪委书记）