站台上“捡”了两个娃(身边故事·春运视线)
日期:02-10
2月2日清晨,一场“春运首日捡到两个萌娃”的暖心故事在聊城站悄然上演。
7时37分,由厦门北开往北京丰台的D132次列车缓缓驶出聊城站。客运员郑立科像往常一样巡视站台,突然,两个小小的身影引起他的注意。通过孩子讲述,郑立科弄清了事情原委:女孩10岁,男孩2岁,两人跟姥爷从厦门坐火车来到聊城。下车时老人先将孩子送到站台,随后返回车厢取行李,却没能赶在车门关闭前下车,将两个孩子一起落在了站台上。
冬日的站台寒冷风大。为保证安全,聊城站工作人员将两个孩子带到舒适温暖的休息室,等待家属到来。
客运值班员孟德琛第一时间与老人取得联系,告知老人两个孩子已被车站工作人员妥善照料,缓解老人的情绪。
正值早餐时间,孟德琛特意从餐厅买来小米粥、鸡蛋、油饼和牛奶,细心照看姐弟俩吃早餐。客运值班员张翠翠照看孩子比较有经验,得知情况后立即赶来,陪孩子聊天、讲故事、做游戏,帮助他一同照顾孩子。在工作人员细致周到的呵护下,两个孩子的脸上终于露出了笑容。
孟德琛在与老人沟通的过程中得知孩子的舅舅、舅妈住在济南,这次来聊城就是要去济南探亲。孟德琛立即向老人询问联系方式,第一时间拨打电话告知情况,孩子的舅舅、舅妈立刻驱车从济南赶往聊城。
考虑到老人还滞留在列车上,孟德琛及时与D132次列车前方停车站衡水站取得联系,协调车站工作人员安排老人乘坐最近的列车返回聊城站,全力保障一家人尽快团聚。
11时,孩子的舅舅、舅妈到达车站,见到孩子后,立刻冲上前将他们紧紧抱住,嘴里不停地说着“谢谢”。13时,孩子的姥爷顺利抵达聊城站与家人会合。
为表达诚挚谢意,他们制作了一面锦旗,送到孟德琛手中。一面印着感谢话语的锦旗,是铁路人用温情守护旅途平安的暖心见证,更是春运路上最动人的风景。
张汝峰刘云霞