随着全国铁路实行新的列车运行图,太原客运段厦门车队担当的太原开往九江的K903/904次旅客列车,变更径路延长至南昌站,车次调整为太原开往南昌的K903/902/次、南昌开往太原的K904/901次旅客列车。与此同时,太原客运段厦门车队为这趟列车注入了由20名新职人员组成的青春力量。
为助力这支新生队伍从容应对春运大考,厦门车队创新性推出“雏鹰计划”,量身定制阶梯式成长方案,为新职人员奋战春运提供坚实保障。车队将客运核心规章拆解为8个阶段性学习模块,同步搭配突发情况应急响应等专题内容,形成“理论+实操”双轨学习体系。为确保学习成效,车队每月组织笔试与背规考核,以考促学、以考促练。
为加速新职人员角色转变,厦门车队全面推行“一对一师徒结对”帮带机制,将“传帮带”深度融入“雏鹰计划”全周期。各班组精选业务骨干担任师傅,围绕春运高峰客流疏导、重点旅客服务、突发情况应急处置等核心任务,制订个性化帮带计划。师傅们带着新职人员反复练习行李架整理、车票查验、应急处置等实操项目,细致讲解每个环节的注意事项。
为精准掌握每一名新职人员的成长进度,厦门车队还为20名新职人员建立“一人一档”成长档案,确保他们成长快、发展好。
如今,这支青春力量带着扎实的业务技能与饱满的工作热情,投入春运大考中,在万里铁道线上,以青春之姿守护旅客温暖出行。
孙晶晶