2月2日，在北京南开往杭州东的G43次列车上，天津客运段乘务员邀请旅客制作专属主题拓画。马梓铭 摄
蒋琳琳朱佳琪
春运复始，人在旅途。面对春运“大考”，中国铁路北京局集团有限公司秉持“人民铁路为人民”服务宗旨，精心谋划组织，科学安排运力，推出一系列便民利民举措，全力提升客运服务品质，让春运之路变为惠民之途，绘就出行路上最美的风景。
运力提升——
“一日千里”照进现实
2月5日8时10分，G357次列车载着近千名旅客缓缓驶离北京西站。这趟北京开往延安的高铁动车组列车，全程运行时间5小时44分钟。列车车窗上，一张张红色窗花鲜艳夺目，展示着天安门、宝塔山等地标元素；车厢顶部、行李架下方，一个个红色小灯笼轻轻摇动，为车厢增添了浓浓的喜庆氛围。来自陕西的旅客冯先生站在车厢端门，看着张贴的列车运行线路图感慨地说：“西延高铁开通后出行更方便了，欢迎大家过年到延安玩！”
这份便捷与速度，正是“一日千里”的生动写照。1月26日，全国铁路实行新的列车运行图，通过增开列车、优化路径、提速扩能等一系列举措，方便旅客春节归乡之路。
春运前夕，石家庄北站升级改造，以全新面貌亮相，吸引不少当地市民专程前来打卡。旅客王阿姨坐在宽敞明亮的候车大厅里，脸上洋溢着笑容：“重新投用的北站比以前大了好几倍，停靠的车也多了，我们出行更方便了。”
石家庄北站由南、北两座站房组成，总建筑面积18568平方米，候车空间大幅提升。目前，车站每日办理图定旅客列车60列，承担着去往山西、山东等方向的旅客运输任务，进一步织密了区域铁路客运网络，为服务区域经济社会发展注入新动能。
新站新线接连开通，列车时速一提再提，春运归乡路有了新的时间刻度。千里家乡一日还，不仅成为现代化铁路加快建设的生动写照，还是时代发展步伐的铿锵回响。
服务护航——
细微之处彰显真情
“太方便了，以前想下班后直接回老家，得一早就把行李带到公司，现在‘轻装行’服务直接送到站台，一点儿也不用操心。”2月4日，北京站站台上，旅客张先生接过铁路工作人员送来的行李箱后由衷感叹道。
1月15日起，北京局集团公司“轻装行”服务在原有基础上，新增了北京、北京丰台、北京朝阳、石家庄等12个车站，让旅客彻底解放双手、出行无忧。这仅是北京局集团公司着力提升客运服务品质的一个缩影。从“轻装行”服务、高铁宠物托运服务办理范围不断增加，到列车自助售卖服务全面升级；从“京铁爱心”重点旅客服务半径持续扩大，到进出站交通接驳日益提速……北京局集团公司以民生为本，推出一项项便民利民惠民的服务举措，让万千旅客出行体验更美好。
“我们的车刚刚停在了停车场的粉色‘猫咪区’！”在北京南站，男孩涛涛跟随母亲接到出差归来的父亲后，兴奋地喊道。春运前夕，中铁世纪传媒广告有限公司与北京南站对地下停车场进行整体智能化升级改造，旅客出站找车变得更加“丝滑”。停车场内采用“字母+主题动物”的创意分区设计，提升了方位辨识的友好度与趣味性。
网约车旅客专属候车区内，不少旅客坐在舒适的座椅上，紧盯面前巨大的高清LED智能导视屏。屏幕上，网约车车辆位置实时同步，并辅以清晰的语音播报。旅客还可通过微信扫码接收车辆位置信息，让“车落位、人找车”变得更加便捷。
文化旅途——
打开方式花样翻新
“真好看！”“太有福气了！”2月2日，在北京南开往杭州东的G43次列车上，天津客运段乘务员提前备好印泥、画纸以及吉祥福字、灵动小马等春节元素图案，邀请旅客亲手制作专属主题拓画。一张张充满年味的作品，为春运旅途增添了不少趣味与温情，欢声笑语回荡在车厢里。
今年春运，北京局集团公司各次列车精心策划，组织了形式多样的特色文化活动，让现代出行与传统民俗完美融合。石家庄客运段承担值乘任务的G1211/1220次列车上，古筝演奏、模特走秀、传统舞蹈轮番上演，令人目不暇接；北京客运段承担值乘任务的G365次列车化身非遗列车，“京韵长安”系列特色印章让旅客直呼“有趣”；天津客运段承担值乘任务的D52次动集列车上，原汁原味的津味单口相声诙谐风趣，“印象哏都”“韵味京城”“魅力长沙”三大主题车厢里，悬挂天津杨柳青年画、北京京剧元素、湖南湘绣等特色挂画，让旅客在方寸间领略南北文化交融的独特魅力。
春节送福，年味更浓。2月4日上午，清河站候车大厅里热闹非凡，“迎春送福过大年百人千场进万站”春运送温暖文明实践活动在这里举行。“润笔送福”互动专区内人头攒动，数名书法家现场挥毫泼墨，笔走龙蛇间，春联、福字跃然纸上；“非遗体验”专区内，各类非遗佳作静静陈列，让旅客在旅途中邂逅非遗之美。春运期间，北京局集团公司持续联合地方政府、文联组织，在京津冀各大火车站开展公益送福活动，把新春祝福送到广大旅客手中，丰富旅客出行体验。
2月2日，在北京南开往上海虹桥的G693次列车上，旅客刘女士前往餐吧选购午餐，惊喜地发现多款套餐包装鲜亮，包装用中国红主色调，装饰有金色祥云纹，搭配骏马奔腾、高铁飞驰等经典元素，十分吉祥喜庆。餐服长王鹏超热情地介绍道：“这是我们新推出的年味套餐，有广东客家梅菜扣肉、东北茄蛋酱等多种品类，不仅体现‘蒸蒸日上’‘长寿安康’的吉祥寓意，还能让大家在旅途中品尝到家乡味道。”
春运的列车，载着思念，驶向团圆。服务品质的升级与文化元素的融入，让一段旅程化为美好记忆。一趟趟开往春天的列车，正载着越来越浓的人情味，驶向更加美好的未来。