G520次列车，“小鸥专班”出发

　　本报大连2月4日电（刘乐乐李杰崔再诗）“一上车看到G520这个车次，就感觉格外有意义。车上的特色服务和文创产品，更让我们感受到了旅途的专属浪漫。”2月1日，乘坐哈尔滨西开往大连北G520次列车的张先生，对列车服务赞不绝口。

　　1月26日，伴随全国铁路新的列车运行图实施，大连客运段将原哈尔滨西开往大连北G50次列车车次调整为G520次。数字“520”谐音“我爱你”，为这趟列车赋予了特殊的浪漫底色。为了将这份浪漫爱意转化为触手可及的暖心服务，大连客运段组建G520次列车专属服务团队——“小鸥专班”，为旅客打造充满温情的高铁出行体验。

　　“小鸥专班”的构思源于大连海滨振翅翱翔的海鸥，承载自由、陪伴与守护之意。专班深度融合大连客运段“梦航海韵”服务品牌，设计了专属IP及标识；乘务人员妆容雅致、佩戴梅花元素发饰，体现专业与浪漫并存的服务气质。

　　在不到4个小时的行程中，“小鸥专班”着力为旅客提供“管家式”服务。车厢以蓝白色调布置，融入海鸥与雪花图案。专班还为同行情侣准备了印有哈大高铁线路图及“爱无终点”祝福语的首发纪念车票。针对南方旅客，乘务员主动为他们讲解东北民俗、推介当地美食、赠送特色文创产品，让列车成为展示地域文化的窗口。

　　服务细节处处体现用心：全列车配备印有“小鸥”标识的纸杯，商务座放置的纸巾被叠成蝴蝶结造型；在“静音车厢”推行“分贝服务”，提前调低广播音量；为儿童旅客提供拼图等玩具；结合冬季需求，备有保暖口罩、雪具套等，全方位守护旅客温暖出行。

　　为提升服务品质，车队在列车开行前对乘务人员开展了系统培训，内容涵盖品牌理念、服务礼仪、东北文旅知识等，使乘务团队兼具服务者与文化宣传员双重角色。

　　动车一队队长魏文忠表示：“‘小鸥专班’不仅是连接哈大两地的交通工具，更是铁路与文旅融合的服务载体。我们希望通过每一次服务，让旅客感受到东北的热情与美好。”