太原局集团公司财务共享服务中心
服务沉下去效能提上来
本报太原2月3日电（杨亚娟）连日来，针对基层普遍反映的报账难题，中国铁路太原局集团有限公司财务共享服务中心以提升服务质量为抓手，建立“双单位包保+每月下现场”机制，通过“走出去、请进来、远程指导、面对面帮教”立体服务模式，为各单位搭建专属服务通道。该中心着力破解报账难题，中心主任牵头示范，让基层切实感受到新气象、新变化；主动深入一线，确保基层找得到人、简单问题当场办，复杂问题协同办。自包保制度推行以来，该中心累计深入基层服务55人次，现场帮教191人，解决问题155项，推动运营指标与服务满意度双提升。
南昌客运段
开展急救实操技能培训
本报南昌2月3日电（毕嘉伟王梦婧子）近期，南昌客运段联合南昌铁路红十字应急救护培训基地举办红十字救护员取证培训班，45名乘务人员集中接受培训。培训采用“线上+线下”的教学模式。参培人员通过中国红十字总会训练中心“救在身边”应急救护服务平台，线上学习心肺复苏原理等课程，掌握理论知识。该段还聘请资深讲师，线下指导参培人员开展包扎方法以及外伤“快速止血、稳妥包扎”规范操作，围绕晕厥、异物卡喉等典型场景，学习现场决策和应急处置流程，提高突发状况下的应急处置能力，为旅客出行筑牢安全防线。