高原铁路便捷春节返乡汽车托运服务

　　本报西宁2月2日电（张艳冯燕燕）年关将至，雪域高原年味愈发浓厚，青藏铁路物流中心拉萨西站货场的出藏小汽车托运业务迎来节前运输黄金繁忙期。目前，该货场私家车日均发运量稳定在100台左右。货场结合当前实际，通过优化服务流程、精准调配运力、提升作业效率等系列举措，全力保障节前小汽车运输组织工作，为在藏的群众铺就了一条省心便捷的私家小汽车“返乡”之路。

　　针对春节前私家车托运需求激增的特点，货场构建“线上+线下”双渠道服务网络，推出线上下单便捷服务，同时增设线下服务窗口，每日开行返乡小汽车运输班列，全方位满足客户需求。

　　“往年托运车辆要跑窗口，还要等通知，今年线上一键下单，工作人员直接上门取车，全程不用我操心！”准备返乡的货主张先生感慨道。

　　凭借安全可靠、便捷高效、性价比突出的优势，铁路托运服务已成为在藏私家车主托运出藏汽车的首选。“目前，出藏小汽车升级了‘门到门’公铁联运服务，货主只需通过12306App或者‘国铁汽车托运’小程序一键下单，我们就会提供上门取车、送达交接等全链条服务，全程无需客户多跑一步，真正实现从家门口到目的地的零跑腿。”拉萨西站货场负责人吴昊介绍。

　　根据客户需求，该货场现已开通24小时服务热线，无论深夜还是节假日，都能及时响应客户咨询、处理订单。