春运的脚步越来越近，铁路的适老化服务又添了新举措——老年旅客电话订票服务，让不熟悉互联网的老年人买票不用愁，让“夕阳红”的旅程轻轻松松。
电话订票很省心，上手即会：60岁以上的老人，注册过12306的用注册手机打12306客服电话，按个“1”就能一键接通人工客服，让客服帮忙订票；没注册的也不麻烦，跟着语音提示转接人工就行，付款也咋方便咋来，线上线下都能付。
一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。考虑到老年人看不清小字，就推出大字体、大图标的12306App“敬老版”界面；考虑到老年人腿脚不方便，就在购票时优先安排下铺。电话订票服务，是在快节奏的时代里，专门给老年人提供的贴心“慢办法”。这一份细致入微的关照，让银发旅途暖意融融，更让幸福的温度直抵人心。
这正是：线上购票有点愁，打个电话解烦忧；服务温情常在线，银发出行乐悠悠。
唐萌/文蒋悦/绘