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2026-03-28
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当前报纸名称:人民铁道报

聚焦吃住行 服务再提档

日期:01-29
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  本报西安1月28日电(周道刚杨晓文聂立港)1月26日零时,全国铁路正式启用新的列车运行图,地处陇海、宝成和宝中铁路交会处的宝鸡站、宝鸡南站新增多趟列车。为做好调图后乘务人员的服务保障工作,安康房建公寓段宝鸡公寓提前预想,对吃住行各环节提档升级,为乘务人员打造温馨舒适的“第二个家”,助力他们全身心投入铁路运输工作。

  宝鸡公寓担负中国铁路西安、太原、兰州、武汉局集团有限公司动车组司机、乘务员、机械师和货运列车司机的服务保障工作,日均接待乘务人员270余人次。他们压缩非必要生产用房、协调缩减车队办公区域,腾出更多居住资源以增加床位,满足调图后乘务人员入住需求;优化公寓前台智慧叫班系统,将房间自动匹配、离退寓办理等功能的办结时间压缩至1分钟内,让一路奔波的乘务人员“下车即到家”,感受到更多的从容和舒心。

  他们创新打造“快捷早餐+暖心正餐+生日惊喜”三重餐饮保障体系,把对乘务人员的关怀融进一日三餐的美味里。他们准备了12类早点,并结合冬季特点,将正餐品类增至28种,兼顾营养与口味,其中新增羊肉泡馍、暖心烩菜、小碗蒸菜等菜品,帮助乘务人员驱散寒意、赶走旅途辛劳。同时,他们为生日当天坚守岗位的乘务员准备专属惊喜——一碗长寿面,并手写暖心祝福卡,让乘务人员在忙碌的工作中收获暖意。

  寒冬虽冷,暖意不散。宝鸡公寓全面升级供暖系统,增设室内暖气片,加密设备检修保养频次,加厚保暖卧具,确保室温始终在22摄氏度以上;在通勤汽车安排上,提升接驳车暖风系统效能,要求驾驶员每次出车前,提前30分钟预热车辆,确保乘务人员上车就能感受到温暖舒适。此外,他们在值班室配备应急药品箱、雨伞、充电宝等便民物品,在健身房设置乒乓球桌、跑步机等运动健身器材,全方位呵护乘务人员的身心健康。