欧阳一君
毕嘉伟王梦婧子
G334次列车列车长欧阳一君的工作日常，从清晨的第一缕阳光照进车窗开始。G334次列车7时21分开车，欧阳一君6时就来到单位做出乘准备——检查乘务员的仪容仪表，复盘值乘中的短板问题，布置当趟重点工作。她结合客流特点总结出“三多”服务：多看一眼安全标识、多问一句旅客需求、多走一步车厢盲区。
列车启动前，欧阳一君会将车厢卫生、安全设备、餐吧食品细细捋一遍，这种“边角不遗、设备必验、服务至微”的严谨标准，让新职乘务员直观感受到“标准作业”的内涵。
2021年，欧阳一君被任命为中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段动车二队列车长。她带头干最重的活、率先处理最棘手的问题，班组凝聚力、战斗力不断增强，协作效率与服务质量持续提升。
“虽然乘务工作琐碎又忙碌，可只要想到我的工作是让更多人能够平安顺利与家人团聚，心里总是暖暖的。”欧阳一君常跟同事们这么说，语气里满是对乘务工作的热爱。她不仅这样说，而且用实际行动诠释了“爱与责任”。2025年，她带领班组创下零投诉、零事故、零差评的“三零”纪录；创新“移动服务驿站”模式，在车厢设置便民箱，便民箱内含充电宝、老花镜、针线包等物品，让旅客需求“不出车厢”即可解决。
正是这种“把责任扛在肩上、把温暖送到心里”的担当，让欧阳一君获得“火车头”奖章、全国铁路系统先进个人以及南昌局集团公司优秀共产党员、最美青工等荣誉。如今，她的“带班秘诀”已成为南昌客运段的学习范本——用“细节控”的严谨抓工作，用家人般的温暖聚人心，用“先锋岗”的标准带队伍。正如她在乘务日志中所写：“我将守护每一份美好，传递每一份温暖，让爱与责任随着列车一同前行，直至远方。”