闫虹丽黄舒媛
1月19日清晨，天光微亮，中国铁路太原局集团有限公司太原站内已是人头攒动。一位肩扛编织袋、手拖行李箱的大哥，正费力地在进站口挪动。“改梅助困室”的工作人员任玮见状快步上前，接过他手中的行李箱。
“大哥，走这边。”任玮引导这位返乡工友，通过绿色通道完成身份核验、行李安检。进入候车大厅后，她又为大哥添上热水，安置好行李。“太谢谢姑娘了，这一路带着这么多东西正犯愁呢，你真是帮大忙了！”大哥连连道谢。
临近春运，务工返乡客流日渐增多。太原站坚持早谋划、早部署，聚焦务工旅客出行需求，推出一系列服务举措，全力护航这条归乡路。
依托“改梅助困室”“婷婷党员爱心服务区”等党内服务品牌，太原站进一步优化服务流程，为务工旅客提供便捷引导服务。工作人员在进站口指引务工旅客通过绿色通道快速进站；对于行李较重、携带孩子或行动不便的旅客，则提供从进站、候车到乘车的全程帮扶，确保务工旅客出行顺畅无忧。
“‘改梅助困室’准备了热水壶、急救包、手机充电设备、简易工具箱等，方便务工兄弟取用。”任玮介绍。
为更好满足务工群体购票需求，太原站开设了务工专窗。“我们24小时提供售票、改签、退票服务，为务工团体提供便利。”该站龙城馨旅服务台负责人王燕介绍。同时，车站通过广播、站内电子大屏、官方微信公众号等渠道，实时发布余票动态、临客开行方案、列车晚点提示等信息，帮助务工旅客合理安排行程。在候车区，客运值班员定时巡视，为有需要的旅客及时提供咨询引导。
“只要工友们有需要，我们第一时间响应。”任玮穿梭在人群中的身影，与其他铁路工作者一道，构成了冬日车站里最温暖的风景。他们用行动守护着每一段归途，也用微笑温暖着每一颗期盼团圆的心。