张汝峰范霖
1月12日，朱先生一家来到山东济铁旅行服务有限公司，将印有“旅途遇险童命悬乘务妙手化安然”的锦旗郑重交到G298次列车餐车长宋玉娟手中。
1月1日，G298次列车从上海虹桥站开往济南东站，朱先生的妹妹带着刚出院的女儿返回无锡老家。列车刚驶离苏州北站，孩子突然浑身抽搐，意识模糊。手足无措的母亲喊着孩子的名字，大声呼救。餐车长宋玉娟快步赶来，经询问得知，孩子有癫痫病史。宋玉娟叫人拿来温水与毛巾，一边细致叮嘱护理要点，一边轻声安抚着急的母亲。
经过专业处置，孩子的抽搐症状逐渐缓解，意识慢慢恢复。列车长同步联动前方车站，紧急协调120急救。当列车准点抵达无锡东站，站台旁等候的救护车迅速接力，将孩子送往医院救治。主治医生事后感慨道：“幸好列车上的处置及时有效，为后续治疗赢得了时间。”
孩子送医救治后，宋玉娟重新投入到车厢服务中。在她看来，这只是铁路人守护旅客平安出行的分内之事，却不知，这份挺身而出的善意，已深深烙印在旅客心中。
1月4日，济南东乘务基地接到一个表扬电话，来电者是女童的舅舅朱先生。乘务指导史伟艳接到工单后迅速联络，才知晓了这家人背后的故事。朱先生说，孩子的父亲是现役军人，常年驻守岗位，妹妹独自带着刚出院的孩子乘车，面对突发状况乱了方寸，幸亏宋玉娟的及时出现与专业施救，不仅抢回了孩子的生命，而且守住了他们整个家庭的希望。
“要是没有宋老师，我们这个家可能就垮了。”为表谢意，朱先生坚决要跨越千里赴济南感谢，这才有了开头的一幕。
“十月怀胎，一朝分娩，每个孩子都是母亲的全部。都是当妈的人，怎么能眼睁睁看着孩子遭罪？我当时就一个想法，一定要把孩子救回来。”宋玉娟的话语朴实而真挚。