强科罗开南于世洁张翔
“您把行李箱递给我，上车抓稳扶牢。”
“您抱好小朋友，我来帮您接开水。”
这些车厢里的温暖场景，是兰州客运段“小水滴”志愿服务队17年来坚持服务的生动缩影。
兰州客运段“小水滴”志愿服务队自2009年成立以来，始终从关爱做起、从身边做起、从日常做起，积极服务重点旅客和困难群体，为他们捧出一颗真诚的爱心，受到广泛认可。
“小水滴”志愿服务队的“第一滴水”，要从创始人列车员马勇强的一次志愿服务讲起。2009年9月，退乘回家的马勇强通过社区了解到残疾孤寡老人吴连生的情况后，组织班组同事来到老人家，为老人刷房子、打扫卫生，还为老人过了人生中第一个生日。兰州客运段党委和团委在了解到他的善举后，给予大力支持与关注，许多青年职工汇聚到了“小水滴”这个集体中，“小水滴”志愿服务队正式成立。从此，这支充满青春活力的志愿者队伍，正式开启了他们的公益服务之路。
17年光阴流逝，“小水滴”已汇成溪流。在玉树和积石山发生地质灾害后，“小水滴”志愿者多次帮助转运伤员、募捐救灾物资。在得知灾区的孩子缺少学习文具时，他们设计制作宣传海报，为灾区孩子募捐文具。“小水滴”志愿服务队还把兰州市城关区慧灵智障人士服务中心作为爱心服务站点，每年组织志愿者在此开展公益活动，与服务中心的孩子们一同外出郊游、做游戏等，还给他们送去生活物资。
“小水滴”志愿服务队还不断扩大服务范围，旅客服务、站台助乘、环境保护、助医助学等活动中都有他们的身影。他们发挥职业优势，每逢节假日等重点时段，都会开展路外安全宣传，向市民宣传乘车安全常识，播放安全宣传视频，解答乘车出行疑惑，帮助大家了解维护铁路安全的重要性，做到服务常态化、活动经常化、组织制度化。
近年来，“小水滴”志愿服务队持续吸纳热情、有责任心和专业技能的青年志愿者加入，让志愿精神在职工中传递，为构建充满爱心与温暖的社会贡献力量。