近日，武汉动车段动车组机械师在检修动车组列车的空调设备。邹政 摄
记者调查
次少杰张周艳张磊王世龙
寒冬时节，寒潮频袭，车厢里的温度却始终在线。从精检细修设备设施，到列车运行途中的“暖车行动”，再到常态化的演练机制……一张守护温暖的安全网在钢轨上悄然铺开。点温仪、手持终端、智能系统接力配合，中国铁路武汉局集团有限公司用细节托举起一路温暖，让旅客奔波的脚步不惧风雪。
寒冬时节，寒风萧瑟。1月15日20时15分，中国铁路武汉局集团有限公司武昌客车车辆段客车整备场的气温已经降至零下。寒风中，客车检车员许立业、朱喜庆等人对武昌开往荆门的K8088次列车进行技检作业。他们仔细查找客车走行部悬吊件、制动系统设备中可能出现的故障隐患。车电员王树明、周建勋手持检测仪器，对客车采暖、供电设备进行逐一检测，确保设备状态良好。
凛冬已至，御寒有方。数九寒冬，如何守护旅客出行一路温暖？武汉局集团公司配属客车35对61组、动车组列车202列258组。冬季以来，针对南来北往列车途径区域气温起伏大、寒潮频袭等特点，该局集团公司通过精细整修设备、智慧应急联动等方式，构筑冬季行车安全屏障，为旅客营造温暖舒适的乘车环境。
专项整治一项不漏
“天气再冷，车厢温度也要保持稳定。”1月14日14时，在武汉动车段武汉动车运用车间检修库，地勤机械师邱天正专注地调整着动车组列车的空调系统。他将每节车厢温度统一设定为22摄氏度，随后进行制热功能测试。他手持点温仪，穿梭于车厢之间反复测温、记录，确保每一度温暖都准确送达。
精检细修，筑牢温暖防线。武昌客车车辆段、武汉动车段提早谋划、精细部署，针对不同车型、不同设施的设备特点，开展动客车防寒专项整治工作，一项不漏地进行检查，为旅客打造平安温馨坦途。
同时，武汉动车段精准施策，提前对动车组各电气控制柜、空调换气装置、滤网进行全面除尘清洁，排查配线紧固状态，使用点温枪逐一点温并记录，利用PHM（故障预测与健康管理）系统实时监测空调设备运转状态，确保采暖设备工作状态良好，为旅客营造温暖舒适的乘车环境。
武昌客车车辆段同步开展客车服务设施冬季防寒专项整治，对客车电采暖加热装置进行全面检查，彻底清理暖气罩灰尘毛絮，在列车出库前进行采暖预热。为确保供水设施良好，该段对电茶炉加热性能进行全面测试，对加热管和炉体内水垢进行全面清理，确保饮用水加热迅速、干净卫生。该段还对洗脸间、卫生间相关管路进行防寒材质捆绑处置，对电伴热部件功能进行全面检验，保障寒冷天气下旅客用水正常供应。
截至目前，该局集团公司已完成动车组、客车防寒专项整治，铺就冬季旅客出行平安坦途。
暖车行动全程护航
1月14日11时30分，K463次列车行驶在无锡至苏州区间，武昌客车车辆段信阳运用车间车辆乘务员张雷宝手持点温仪在车厢之间穿梭，确认电采暖、电茶炉等服务设备状态正常，并用手持终端机拍照传回安全生产指挥中心，保障旅客温暖出行。
列车飞驰，温暖不停。列车运行途中的动态安全与持续温暖，离不开随车人员的专业守护。该局集团公司加大车辆值乘人员盯控力度，一丝不苟开展列车运行途中的“暖车行动”，时刻守护旅客温暖旅途。
武昌客车车辆段组织车辆乘务员全程关注客车运行设备状态，每3小时开展一次全列车厢巡视，实时监测并调节车厢温度，确保旅客始终处于舒适环境中。针对冬季客车电气设备使用时间长、负荷大的特点，他们重点对控制柜接触器、接线端子等关键部件温度进行监控，实时关注电气设备电压、电流等状态参数，通过预防性检查与动态监测相结合的方式，全力保障空调等关键设备运行稳定可靠。
为确保动车组列车冬季运行安全，武汉动车段组织全体随车机械师开展冬季安全专项培训。他们邀请专业人员系统讲授冬季值乘关键环节、典型故障案例及常见故障处置流程，全面提升随车机械师的处理故障能力。该段还加强随车机械师对空调、受电弓、车门密封等关键部位状态的盯控；途经冰雪区段时，安排两名机械师进行值乘，协同联动，全力保障动车组冬季运行安全可靠。
智慧应急高效处置
“G1790次随车机械师，根据你回传的照片，请重新闭合02车交流柜主断路器空开并监控空调运行状态。”“收到，已闭合，空调恢复制热，客室温度正在逐步回升……”1月9日22时，武汉动车段安全生产指挥中心内，调度人员与随车机械师实现实时联系与远程指导，在短短3分钟内便完成故障诊断与处置，列车供暖功能迅速恢复。这是该段开展动车组列车运行途中空调制热失效的演练场景。
应急有备，旅途无忧。面对冬季列车运行中可能出现的各类设备故障与突发情况，该局集团公司构建以智能化指挥系统为核心、完善应急预案为支撑的快速响应体系，确保应急响应及时有效。
武汉动车段持续推进应急处置标准化建设，完善“一事一流程”处置规范，梳理形成16项非正常行车风险控制卡，涵盖空调失效、供电异常等常见突发情况，针对应急指挥中的安全风险，明确60项禁止复位操作项点和15项应急指挥故障处理严禁事项，明确操作禁区、划清责任边界，切实把风险隐患消除在萌芽状态。
针对列车运行途中可能出现的空调系统故障，武汉动车段、武昌客车车辆段结合历年冬季故障数据，精准梳理空调制热系统常见故障类型及诱因，分析空调通风机故障、制热模块异常、温度传感器失灵等典型问题背后的深层原因。同时，他们针对每类问题制订差异化处置方案，确保出现突发情况时，应急指挥能够精准下达指令、高效协同处置，实现精准排查与快速修复。
依托科学的预案体系、智慧的指挥平台和常态化的演练机制，该局集团公司入冬以来管内列车运行平稳有序，关键服务设施保持良好状态，在严寒天气下守护旅客一路温馨。