本报哈尔滨1月14日电（胡艳波郑惠壬）近日，第二十七届哈尔滨冰雪大世界开园，以哈尔滨站为原型设计建造的“全冰哈站”惊艳亮相，不少游客选择从哈尔滨站抵达，先睹这座百年老站的风采。如今的哈尔滨站，不只是一座交通枢纽，更是承载记忆温度与视觉美学的城市地标。面对这场因冰雪而来的“泼天富贵”，哈尔滨站紧抓契机，从容接招。
“现在旅客出行离不开手机，我们站新增了充电桩和带座位的充电区域。”在焕然一新的候车厅充电区，哈尔滨站客运值班主任李博涵介绍。为应对冰雪旅游季客流高峰，该站新增了一系列便民设施，候车厅14个检票口的引导标识全面更新，更加醒目清晰。安检处还增设了自动寄递柜，旅客可随时邮寄无法携带上车的物品。
当李博涵这位身高1米84的“东北大哥”切换“软萌”语调，那一定是遇到了南方旅客。针对南来北往的旅客，该站组织了专项服务培训，引导职工说话温柔、表情温暖。李博涵带领班组的48名职工学习“表情管理”和语音语调。“朱莲香服务台”备齐了暖宝宝、手套等防冻套装，为旅客提供应急保障。车站还新增了轮椅，重点旅客可提前预约，享受专人接送服务。
滑雪爱好者携带的雪具又长又重，该站专门开设携带滑雪装备旅客进站通道，不仅让滑雪爱好者实现“丝滑”入站，而且提升了整体进站效率。经常前往亚布力滑雪的程先生赞不绝口：“每次来哈尔滨站，都能感受到服务的升级，真是太方便了。”
寒假临近，哈尔滨站迎来新一轮客流高峰，该站加强服务保障，为旅客提供更优质、更贴心的出行服务。