在“桂行天下”旅游列车餐车上，铁路文艺骨干进行歌唱表演。何毅 摄
李港兴兰雨宸
2025年，中国铁路南宁局集团有限公司旅客发送量达1.36亿人次，客运收入达152.6亿元，双双实现增长。在这1.36亿人次的流动图景中，隐藏着怎样的温情密码？从“走得了”到“走得好”，是如何在一节节车厢、一个个窗口变为现实？带着这些问题，让我们共同解锁这份温暖、亮丽答卷背后的关键词。
2025年，中国铁路南宁局集团有限公司交出了一份亮眼的客运答卷：旅客发送量1.36亿人次，客运收入152.6亿元，双双实现增长。数字背后，是超过8000列灵活开行的小节点列车，是单日84.5万人次的客流高峰，是“刘三姐”“桂行天下”等一批服务品牌的涌现。该局集团公司坚持以市场为导向、以客户为中心，在强网强链、产品提升、品牌塑造上下大功夫，让流动的中国满溢生机和暖意。
看点一：1、3、6小时高铁交通圈
2025年，南宁局集团公司大力推进联网补网强链，铁路营业里程达到6584公里、其中高铁2599.3公里，较2020年分别增长13.1%、39.8%，形成速度等级全覆盖的现代化铁路网。以南宁为中心的1、3、6小时高铁交通圈更加完善，北部湾经济区与粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈联动更加密切。
技术装备水平持续提升。该局集团公司配属动车组增至169组、和谐型大功率机车增至456台，机辆装备结构持续优化；图定客车达到389对，其中动车353对，直通全国25个省区市。该局集团公司新增配属投用的复兴号智能动车组以更快的时速、更智能的服务设施提升出行品质；动力集中型动车组的运用进一步促进邕沪互联互通，满足旅客多样化出行需求。
这一年，广西区内铁路旅客发送周转量占比提升至75.3%。飞驰的高铁列车，缩短了区内联通、跨区旅行的时空距离，重塑人民群众的出行与生活方式。
看点二：特色专列
增强铁路客运市场竞争力，“等”不是办法，“变”才是出路。
南宁局集团公司深化市场化经营，从传统“以车定流”的运输能力导向转变为“以流定车”的市场需求导向，按日常图、周末图、高峰图方案组织旅客运输，实行“一日一图”运力动态调配机制，灵活调整售票策略，实现运输供给与客流需求精准匹配。
列车向着市场开。聚焦节庆流、赛事流、演艺流、展会流等“六大新兴客流市场”，一系列特色专列应运而生，谱系化客运产品不断丰富，“铁路+文旅”融合发展活力释放，成为驱动客运增长的新引擎。
2025年8月北部湾开海节，南宁局集团公司周末增开区内至沿海地区动车组列车117列，满足旅客“赶海”需求；9月15日，临时加开贵阳至南宁的夜间高铁，方便在贵阳看演唱会的歌迷返程；12月14日，为玉林马拉松赛事量身打造的“玉马专列”搭载666名选手和旅客尽兴而归……这一年，广西各地赛事活动精彩不断，区内外旅客跨越山海欣然奔赴。
聚焦务工人员需求，他们开行点对点务工专列，春节后助力1.8万名桂黔务工人员赴粤返岗；服务发展素质教育，打造“山水侦探社”“铁路安全探秘”等22条研学精品线路，实现社会效益、经济效益双提升。
特色专列开行期间，南宁局集团公司做好运输服务保障，提供绿色通道、出行攻略、到站提醒等服务，加强与地方交通部门联动，做好夜间列车换乘接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。
2025年，南宁局集团公司推出管内夜间、通勤、旅游运输产品超8000列，精准匹配小节点市场需求；开行旅游列车40列，实现收入同比增长103.4%。
看点三：银发旅游列车
“这趟列车太懂老年人了！”2025年12月3日，首趟广西旅游年银发旅游列车上，70岁的杨国兰不住感慨。
南宁局集团公司精准服务老年旅客需求，以25G型普速客车为基础开展全方位适老化改造，打造全列卧铺的“桂行天下”普惠旅游列车。改造后的列车，更“懂”老年人了：
“懂”在时时有兜底的安全感——车厢铺位护栏加长、爬梯加宽，卫生间增设L型防滑扶手、无障碍坐便器和紧急呼叫系统，列车配备医用冷藏箱、医疗器械和药品，随行医生全程护航。
“懂”在吃住更舒心的幸福感——列车采用“交通+旅游+住宿+餐饮”一体化模式，专业导游带队，从上车到返程全程“安排明白”，低糖低盐的定制餐食让老年人吃得放心。
“懂”在节奏慢下来的松弛感——银发旅游列车“车随人走，昼游夜行”，还设置KTV、棋牌室、VR影院等，为老年人打造沉浸式旅途体验。
随着候鸟夕阳、避暑赏秋、畅游新疆等主题银发列车进入大众视野，适老化设施完备的“桂行天下”旅游列车成系列开行，南宁局集团公司2025年开行银发列车23列，服务旅客1.66万人次。这是南宁局集团公司深耕银发消费市场的创新成果。
看点四：跨境游
2025年是中越建交75周年暨“中越人文交流年”，铁路跨境运输迎来发展新机遇。中越国际旅客列车恢复开行，极大便利了跨境旅游、学习、经商等人员出行。南凭高铁全线贯通运营，国门城市凭祥迈入高铁时代，中国再添对接东盟新通道。防东铁路带火边境旅游，越南旅客的“中国一日游”半径再扩大——从东兴市站乘坐高铁，19分钟到防城港北站、最快1小时13分钟到南宁东站，跨国“串门”成常态。通往中越边境的路网密织，在促进两国经贸合作和人文交流的同时，也为建设更为紧密的中国—东盟命运共同体提供了强大支撑。
高铁效应带起跨境、边境旅游热。崇左市推出“坐着高铁游崇左”系列活动，多家景区对高铁旅客提供门票优惠，吸引了大量游客。凭祥市推出“高铁跨境游”套餐，“一日游两国”市场优势突出。东兴市旅游接待人数和收入显著增长，防东铁路开通至今，经东兴口岸出入境人员超1500万人次。
为提升跨境出行体验，南宁局集团公司针对边境城市客流特点，创新推出跨境团队预约服务，提供从购票到进出站的全流程便捷服务；设立越南语服务岗，在车站服务台、售票窗口配备智能翻译设备，以“人工+智能”双重保障破解语言沟通难题。
看点五：服务品质
该局集团公司客运服务品质提升专项活动贯穿2025年全年。
基础服务更精更优。电子发票全面实施，在线选座、候补购票、智能客服等功能接连上线，网上购票越来越方便；进出站环节，“刷脸”进站、智能导航等技术广泛应用，出行更加智慧便捷。
客运产品丰富多元。大站标杆车、城际快车、“铁路e卡通”等客运产品相继亮相，快车产品由12对增至24.5对；开发计次票、定期票等新票制产品11种，销量增长205%；“印象桂味”宁铁餐饮品牌打响知名度，铁路畅行码、互联网订餐、遗失物品快送等便民功能不断深化。
服务品牌深耕出彩。“刘三姐”客运服务品牌集群以文化赋能服务升级，将壮族山歌、梧州岭南、恭城瑶族等地域特色文化与服务深度融合，打造有口碑、有影响力的客运服务标杆。Z5/6次、G422/421次等标杆列车作用持续发挥。南宁站打造“帮帮盲”“帮帮老”“帮帮小”志愿服务项目，持续拓展重点群体服务边界，更多个性化需求被“稳稳接住”。
今年元旦假期，南宁局集团公司客运再呈优异答卷：1月1日至3日发送旅客149.3万人次，同比增长64.2%。这为新的一年开好局、起好步奠定了基础、鼓舞了信心。